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[主观题]

客服人员需要抓住各种各样的时机,利用好各种()、(),促使新客户下单购买商品,圆满完成交易。

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第1题
构建社会主义和谐社会,是我们抓住和用好重要战略机遇期、实现全面建设小康社会宏伟目标的战略步
骤。()

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第2题
施工现场作业中使用好“三宝”(安全帽、安全带及安全网)是至关重要,但测量人员由于观测仪器的需要,可不戴安全帽。()
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第3题
商品只要成功报名了尖货计划,就能坐等流量加权爆单了吗?

A.正确,有了尖货的加持,就算提价也可以爆单

B.错误,我需要提高运营能力,利用好尖货带来的流量,自行规划好活动,保证商品的竞争力,提升转化率,打造爆品

C.正确,参加了尖货我什么都不需要做就可以坐等爆单

D.我也不知道,我看大家都参加了所以也来试一下

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第4题
最早的国际大循环概念:利用好()

A.两种资源

B.两个生产

C.两个市场

D.两种消费

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第5题
诉讼追偿是在直接催收效果不佳的情况下,抓住时机提交法律程序,每一笔贷款逾期或者不良之后都要立马进行诉讼。()
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第6题
约束带的正确使用方法为()。①展开约束带,并做好约束准备②由后接近被约束人③扣紧约束带④抓住时机,双臂迅速抱拢

A.①②③④

B.①④③②

C.①②④③

D.①③②③

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第7题
邓小平在南方谈话中说:抓住时机,发展自己,关键是().A.坚持治理整顿B.坚持改革开放C.发展经济

邓小平在南方谈话中说:抓住时机,发展自己,关键是().

A.坚持治理整顿

B.坚持改革开放

C.发展经济

D.发展科技与教育

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第8题
以下哪项属于社会化思维的法则?()

A.善用现有平台

B.利用好社会化媒体

C.众包协作

D.携“用户”以令诸侯

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第9题
下列有关提问技巧的有()。

A.观察客人再提问

B.征得对方允许再提问

C.抓住关键再提问

D.思考之后再提问

E.找准时机再提问

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第10题
晚点情况排除后,对于客服中心结存的致歉卡放置客服中心即可,对各客服的发放数量、经办人员等进行记录()
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第11题
当顾客释放出购买信号,我们应及时抓住时机,促成交易。以下哪个选项不是顾客释放出来的购买信号()
A.客户在听取销售人员介绍商品时,表情专注如一,不断点头,或者面带微笑,兴高采烈等

B.客户对你销售的产品发生兴趣时,会通过语言询问方式,如“我可以再试一试你的产品吗?”“你们公司的产品售后服务有保障吗?”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品,说它性能非常可靠,真是这样吗?”

C.客户欲购买一台电脑,在听完销售人员的展示介绍后,会不自觉地去走近观看、抚摸产品,详细查看商品的说明书,并要求试运行各种软件等

D.促销人员在介绍产品时,顾客低头沉思时,眼神会凝住不动

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