题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户B工作需要学习日语，小A从电话里了解到客户想要考取N2证书，就给客户推荐了语法套餐没有成交。而后这位客户在同事C这边成交了B24套餐，最可能的原因是（）
A.运气
B.同事C的话术更好
C.小A没有了解客户的真实需求
D.同事C联系的时候客户心情好
答案
小A没有了解客户的真实需求
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（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.运气
B.同事C的话术更好
C.小A没有了解客户的真实需求
D.同事C联系的时候客户心情好
答案
小A没有了解客户的真实需求
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A.在安全技术检查工作中要讲普通话
B.掌握一两门日常勤务外语(重点是英语和日语)
C.学习和了解一些地方语言以及少数民族用语
D.学习和了解一些手语知识
A.邀约试听
B.通过需求分析，体现专业度，使家长产生信任感
C.针对孩子学习情况 给到针对性的建议跟产介 提高家长对课程的认可度
D.了解家长经济情况，判断是否目标客户
A.公司的促销活动要及时并准确的宣传铺开
B.客户的消息（包括QQ，微信，电话等等）要及时回复，至少让客户知道我们收到信息了，正积极处理
C.了解自己的区域的详情，能够快速掌握各单位最新动态
D.学习相关专业知识，并逐步掌握
E.稳抓回款，及时对账开票
A.这套书是有人民教育出版社出版的，而我们从九年义务教育阶段开始所用的官方教材基本上全部都是由人教版出版的，更权威
B.竖版的，侧重于对话
C.适用范围最为广泛，适合零起点学员、自学日语初学者、赴日留学人员、日语爱好者等，是我们中国人学习日语的官方指定教材
D.一共初级、中级和高级上下册共6本，不同的等级考试是根据本套教材给出的学习范围，更有针对性
A.从客户职业或行业出发，比对其交易的受理商户，判断其交易是否存在关联性
B.通过电话、外访等方式联系客户，了解其交易相关情况，判断其交易真实性
C.要求客户提供消费交易的发票、收据、合同等相关凭证，了解交易真实性
D.实地察看客户所购商品或走访受理交易的商户，了解交易真实性
A.觉察自己以往对子女教育方式的利弊
B.用子女能接受的方式表达自己的想法
C.从子女视角看问题，了解他们所思所想
D.学习使用“我”讯息，与子女进行沟通
A.每个年级均设有班主任，建立班委、团支部等班级组织，建立各年级住培微信群，班主任均在群内。如有问题可随时在群里提出，班主任及时解答、追踪、反馈
B.我基地、专业基地、轮转科室不定期召开学员座谈会，了解学员生活与学习情况
C.每位学员都有对应的责任导师。导师通过互联网、电话、微信等多种方式与学员进行沟通和指导
D.出科时需填写住培学员对带教科室、带教老师等的评价表，对培训中存在的问题提出意见和建议
A.【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【违规处理】-【待您处理的违规】 ，找到对应的违规商品点击 “查看详情”，点击右下角的 “我有疑问” 进入万象中提问，通过自主学习了解违规原因
B. 【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【违规处理】-【待您处理的违规】 ，找到对应的违规商品点击 “查看详情”，页面左下角 “小二提醒” 中会有详细的提示
C. 【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【市场管理】-【管控记录】 ”，找到对应的违规商品点击“查看详情”，页面左下角“小二提醒”中会有详细的提示
D. 【卖家中心】-【客户服务】-【体检中心】-【市场管理】-【管控记录】 ”，找到对应的违规商品点击“查看详情”，页面左下角“小二提醒”中会有详细的提示
