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第2题
以下哪些场景是是下到物流端处理（)
A.退货时师傅取件不及时
B.邮关订单，不认可交税，要求立马更新物流
C.9月25日买的商品要求无理由退货，客服核实后已经超过30天，不支持退货
D.虚假销单
E.商品破损无法送货问题
第3题
改约案例：1、情况说明，装维人员以因客户明确要求改期安装发起了改约申请，上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况：用户称自己昨天主动联系的师傅并约定今天上门装机，至今一直无人联系上门安装.且用户表示自己一直在家等着，要求尽快联系上门安装.用户还表示自己没有跟师傅发过短信。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.承诺没有兑现
第5题
根据《市场监管总局关于进一步推进检验检测机构资质认定改革工作的意见》（国市监检测[2019]206号)的规定，对以告知承诺方式取得资质认定的机构承诺的真实性进行重点核查，发现虚假承诺或者承诺严重不实的，应当（)。
A.责令其限期整改，处3万元以下罚款
B.依法追究刑事责任
C.责令其在6个月内整改，整改期暂停出具报告
D.撤销相应资质认定事项
第7题
以下不会被判定虚假骑手的是（）
A.一部手机同一天登录了多个骑手（包括众包）账号跑单
B.休假完成任务，让后台转个已经送到的订单到app直接点送达
C.微笑行动未拍照上传
D.组长退出自己账号关闭APP骑车带着新人用新人账号跑单
第11题
关于虚假订单描述正确的是（）
A.虚假订单包含但不限于骑手虚假配送单、骑手自下单、骑手异常互下单
B.骑手单日在平台下单次数超过正常范畴（>4次）并自行配送的部分称为骑手虚假自下单
C.虚假订单判责范围：企客单与平台单合并处理，即分子分母同时增加企客单，企客单联合刷单不参与降星
D.所有虚假订单计入合作商运力要求考核和及活动补贴
