题目内容
（请给出正确答案）
A.没问题，姐，现在买不买没关系，您可以先看看我们的衣服，了解一下我们的品牌。来，我帮您介绍一下 请问，您喜欢什么颜色的商品
B.是的，姐。买衣服一定要多了解、多比较，这样很正常的，没有关系，您现在可以多看看，请问您一般比较喜欢穿哪一类风格的衣服
C.您先看看，喜欢可以试试；我在您身边随时给您找衣服试穿
D.哦，好的，那您随便看吧
答案
AB
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A.顾客进店没有专属导购
B.导购没有顾客电话、微信
C.公司有顾客订单、有顾客联系方式、没有维护的导购
D.公司的顾客订单、顾客有效的联系方式、服务的导购没有形成闭环
A.送至门口、微笑点头、礼貌与顾客道别，目送顾客5秒、后方可转身进店
B.欢送语：语句清晰简洁，表示再次欢迎；例：您慢走，欢迎下次光临
C.新顾客：礼貌、热情，期待下次光临；（好印象、记住我们）
D.老顾客：拉近关系、让顾客有被高度重视感（可以个性，随意不随便）
E.成未成交顾客：，态度诚恳，一视同仁，不让顾客有被冷落感
A.要立即上前接待
B.降低说话音量，避免干扰顾客
C.以会议为主，顾客有需求时再上前
D.如果多人同时进店，必要时可暂停会议，先完成接待工作
A.将购物主导权完全放给了顾客，导购处于被动状态
B.导购可以更容易掌握主导权
C.只能听到顾客说话的声音却看不到对方的表情和眼神，沟通效果会受到影响
D.方便随时引导顾客的动线
A.无积分，仅开卡注册会员
B.314积分,5折后再享银熊卡9折的优惠
C.349积分，仅积分不享受折上折
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