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[判断题]

对于犹豫期内回访不成功且未撤单的有效保单,每单客户经理罚款200元()

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第1题
犹豫期内需要变更保单内容或补充告知等情况的返未保单,需要先完成回访吗()
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第2题
以下哪种情况,保单不可以受理犹豫期退保()

A.处在犹豫期内的平安福

B.业务员自保件承保14天内

C.新契约回访未成功的保单

D.安康医疗和

E.生保等一年期险种

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第3题
在签收保单后,投保人一旦在犹豫期内提出解除保险合同的要求,保险人收到投保人解约的请求时,须
无条件撤单并退还保险费,并不再承担保险责任。()

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第4题
以下不属于华贵人寿回访政策的是()

A.犹豫期内安排回访工作

B.3天不同时间段6-8次回访,回访不成功转办我司

C.支持直接拨打新号码

D.回访时间:周一至周五上午9点到下午5点

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第5题
各人身保险公司要加大回访力度。对新签发的投资连结保险保单必须在犹豫期内实行()电话回访。

A.70%

B.80%

C.90%

D.100%

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第6题
分公司所有方案的要求是()
A.统计口径:方案业绩统计必须在当月预收承保,次月5日前回执签收,10日前回执录入系统,15号前完成回访。且必须符合15日保单送达时限以及犹豫期内回访成功的要求B.所有人必须先完成实名认证之后方可享受各项方案C.同一被保险人同一系列产品计为一件D.互保件不计入方案统计,2019年起,年累计不得超过5件自保件,两年内不得超过10件,超出范围的自保件不计入总、分公司任何方案奖励
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第7题
根据《人身保险业综合治理销售误导评价办法(试行)》(保监发【2012】105号)文件要求,客户回访类指标包括()和新契约回访完成率。

A.保单回执3日回销率

B.回访核实件3日回填率

C.回访核实件一次回填成功率

D.犹豫期内电话回访成功率

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第8题
对于个人新契约业务回访内容设计应满足的条件():A.通过核对身份证号码等方式核实受访人是否为投

对于个人新契约业务回访内容设计应满足的条件():

A.通过核对身份证号码等方式核实受访人是否为投保客户本人

B.核实投保人以死亡为给付保险金条件的保险合同被保险人签名的真实性

C.询问其在投保前是否仔细阅读了保险条款、产品说明书(适用于人身保险新型产品),是否了解保险责任及除外责任或责任免除

D.告知客户其在犹豫期内享有的权利,以及犹豫期后退保损失;对期交客户提示交费期间及期交保费金额

E.对通过银行销售的保单,提示该产品经营主体是保险公司,所售产品为保险产品

F.保险理赔注意事项

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第9题
关于客户回访年度分析报告应主要包括的内容,说法正确的是()A.主要指标分析,包括报告期间内个人

关于客户回访年度分析报告应主要包括的内容,说法正确的是()

A.主要指标分析,包括报告期间内个人新契约业务数量、个人新契约业务犹豫期内成功回访数量及回访成功率,沟通解释件数量及主要问题分类、各类沟通解释件数量及占全部沟通解释件的比重、沟通解释件处理成功率,未交纳续期保费保单数量、未交纳续期保费客户宽限期内成功回访数量及回访成功率等。

B.客户回访工作中发现的主要问题及处理情况。

C.回访用语及其内容是否规范齐全。

D.重大客户投诉事件件数及处理情况。

E.客户回访制度执行中的重大变动事项报告。

F.对通过客户回访发现的存在不当行为销售人员的处理情况。

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第10题
《人身保险新型产品信息披露管理办法》(保监会令【2009】第3号)中对回访制度做了详细规定,以下陈述错误的是()。

A.除团体保险外,保险公司应当建立所有新型产品的回访制度

B.保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成

C.回访应当首先采用电话方式,并制作录音;电话回访不成功的,可以采用信函或者会见等方式,但必须取得投保人签名的回执

D.保险公司应当按规定妥善保管回访的录音及其他证明材料到一定年限

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第11题
根据《山东省人身保险公司风险防范自律公约》(鲁保协【2015】58号)文件要求,各公司应对()在犹豫期内进行100%回访,犹豫期起算时间自保单回执核销之日开始起算。

A.新单趸交客户

B.1年期以上新单期缴客户

C.5年期以上新单期缴客户

D.10年期以上新单期缴客户

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