题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下属于餐后服务的有哪些()
A.顾客起身时提醒顾客带好随身物品
B.帮顾客看一遍桌子和座位上是否有落下的东西
C.送顾客时要往前送两桌
D.为顾客指引出口方向
E.最后在顾客后面向顾客打海底捞礼仪
答案
ABCDE
解析:顾客起身时提醒顾客带好随身物品帮顾客看一遍桌子和座位上是否有落下的东西送顾客时要往前送两桌为顾客指引出口方向
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A.顾客起身时提醒顾客带好随身物品
B.帮顾客看一遍桌子和座位上是否有落下的东西
C.送顾客时要往前送两桌
D.为顾客指引出口方向
E.最后在顾客后面向顾客打海底捞礼仪
ABCDE
解析:顾客起身时提醒顾客带好随身物品帮顾客看一遍桌子和座位上是否有落下的东西送顾客时要往前送两桌为顾客指引出口方向
A.优先接待第一位顾客,在顾客选购过程中,与第二位顾客打招呼
B.无需与顾客交待,直接接待下一位顾客
C.时刻关注自己所接待顾客的动向,及时提供服务
D.专注服务第一位顾客,其它顾客能及时打招呼就好
A.配备服务调解人员,并有对突发事件进行及时处理、对服务失误进行补救的措施
B.及时反馈和处理顾客投诉,有效解决顾客投诉
C.专职部门记录顾客投诉,建立完整的投诉档案
D.以上都是
A.QQ,MSN
B.电子邮件
C.聊天室
D.BBS
E.微博
A.仓库签收顾客退货后72小时内运费险进行赔付
B.同一个订单如发生多次退换货服务,仅理赔一次
C.运费险审核通过后5个工作日到账