题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
王先生(某公司的老板),很生气地打电话给大堂经理:今早8∶30他出门时告诉楼层服务员,大约10∶30他要请几各位朋友来,希望在之前把房间做好,可等到10∶45王先生带着朋友回来时,房间依然是脏的。请问:作为大堂经理,你将如何处理这一投诉?请把处理投诉的程序列出来。
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A.①②
B.②④
C.①③
D.③④
A.警告-3分
B.不涉及违规
C.红线1年
D.黄线
听力原文:马经理,刚才宏大公司的张经理给您打电话,约您谈合同的事情。
问:说话人可能是做什么的?
(5)
A.记者
B.老板
C.公司职员
D.维修人员
A.小李斤斤计较,不该找老板更换
B.小李不该看电影,应全身心投入学习
C.小李找老板换书,维护了消费者的财产权
D.小李权利意识较强,待人诚信友善
A.王强听不得批评,每次别人提点意见,他都要找很多理由为自己辩护
B.刘军给张行起了一个难听的外号,张行很生气,要求刘军向他道歉
C.李明喜欢下棋,每次赢了棋就兴高采烈,输了棋就生气发火
下列情形所反映的权利类别与其他三项不同的是()。
A.李女士送修电动车,后拒不支付修车费,店老板遂留置电动车
B.小张向老刘借款6000元,并将祖传玉镯交与老刘,二人约定三年内还钱取镯,否则老刘有权变卖玉镯获偿
C.某银行向购房人王先生发放了一笔按揭贷款,贷款期限25年
D.某公司在地方政府组织的拍卖会上拍得一块土地,用于日后的商业开发
E.甲养的羊误入乙的菜地,乙发现后不管不问导致损失扩大
F.甲乙共同实施了故意伤害行为
G.甲乙合伙办了一家快递企业,乙在运输过程中丢失包裹
H.甲与乙协商共同买下一套房屋,二人约定各欠卖方十万元房款
A.这惊心动魄的场面让人久久不能忘记
B.我在玩的时候被朋友无缘无故地打了一下,心里很生气
C.班会上他夸夸其谈,出众的口才使大家十分佩服
D.妈妈语重心长地对我说:孩子,你要好好学习啊
A.书店老板很幽默
B.作家的书被卖光了
C.这家书店规模不大
D.书店老板闹了个笑话