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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪几项属于关键人走访的步骤()

A.走访前准备

B.走访时沟通

C.确定走访安排

D.走访后总结

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ABCD

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第1题
以下属于重新赢回顾客五步骤的有哪几项()

A.积极聆听

B.表示同情并道歉

C.解决问题\纠正错误

D.向顾客表示感谢

E.确保顾客满意

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第2题
以下选项中,哪几项是赞美他人所带来的积极效应()

A.能催人奋进,使人产生巨大的动力

B.能给人力量,给予关键的推力

C.能遂己愿,快速实现个人愿望

D.能缓和矛盾,促进人际关系和谐发展

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第3题
以下哪几项是属于PDCA循环工作方法的基本步骤?()

A.调查分析现状,找出存在的质量问题

B.分析原因和影响因素

C.找出影响质量的主要因素

D.检查采取措施的效果

E.总结经验,巩固成绩,进行标准化

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第4题
KPI关键指标包括以下哪几项()

A.时效

B.服务

C.安全

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第5题
5G网络的关键性能目标包括以下哪几项()?

A.网络架构灵活性

B.时延

C.吞吐率

D.连接数

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第6题
哪几项属于外部K值法的步骤()。

A.进行岗位价值评估,得出岗位价值量

B.计算标杆岗位K值

C.计算五级工资

D.核算分红

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第7题
客关PM关键业务包括以下哪几项动作()

A.风控

B.投诉处理

C.服务

D.危机应对

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第8题
客户如需购买商汤的美妆功能,需要同时购买以下哪几项()

A.106人脸关键点

B.240人脸关键点

C.美妆/变脸SDK

D.美妆素材

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第9题
以下关于手卫生的说法哪几项正确()

A.认真揉搓双手至少 15s

B.注意清洗双手所有皮肤,包括指背、指尖和指缝

C.揉搓应有先后步骤

D.擦干宜使用纸巾

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第10题
公司内幕交易政策制度包括以下哪几项()

A.《关于管理中重要非公开信息声明》

B.《贝壳证券交易指引》

C.《关键人士进行证券交易的审批细则》

D.《禁止重大事件参与人进行内幕交易的实施细则》

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第11题
系统有效房源中,以下哪几项房源归属人可免去踩盘操作()

A.盘源人

B.实勘人

C.钥匙人

D.委托人

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