题目内容
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[单选题]
耐克提供了多少天的退换货政策顾客可以将任何产品带回家，并穿着该商品进行实际体验，如果他对购买的产品不满意可以无理由退回（）
A.10
B.20
C.30
D.14
答案
D、14
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A.同意退换货，店铺支持7天无理由退换货，所以可以退货
B.同意退换货，顾客主观问题造成的退换货是可以退货的，店铺好的服务最重要
C.拒绝退换货，定制商品不属于七天无理由退换货范畴
D.拒绝退换货，因为价格高低不是退换货的理由
A.直接安排顾客进行退换货
B.先通过图片或者视频了解清楚顾客遇到的问题
C.帮助顾客排除故障原因
D.根据售后政策进行退换或者提供保修服务
A.丢失购物凭证退换货：原则上不予退换，如能确认是本商场所购商品（如导购员找出售出本票存根）则经课长/处长/店长授权签批后执行退换货
B.顾客不能到场办理的退换货：原则上不予退换，如顾客确实无法到场，无论退换货金额多少，均需经部门处长/店长授权签批后执行
C.已开具发票，顾客无法退回发票退换货：原则上不予办理退换货，极其特殊情况需经课长/处长/店长授权签批后执行退换货
D.顾客购买特价、断码商品，不予退换
平邮包裹的到货周期较长，顾客通常要7-15天才能收到购买的商品，但是提供了网上查询物流进程的服务。()
A.天猫旗舰店将订单抛给门店来配送，是因为导购可以为顾客提供有价值的服务，因此做好用户服务和后续维护非常重要
B.配送时效是门店送货的优势之一，18:30之前接到的订单一定要尽快联系顾客，尽快配送
C.送货上门后，引导顾客在淘宝内确认收货，可以加快货款到账速度
D.如门店该业务的服务质量不达标或出现违规行为（如未添加企业微信、未给用户打标签、发生严重投诉等），总部有权限关闭门店的接单权限
A.如果是我们工作失误造成的，我们会弥补你的损失，您放心，我可以向我们主管申请一下，给您一个满意的答复
B.亲，实在抱歉给您带来了不好的购物感受，您不满意是因为产品不满意还是服务不满意呢？如果是产品不满意可以帮您退换货，如果服务不满意可以申请送您代金券与小礼物哦
A.（1）打单是在顾客将桌子上的最后一种菜下锅了以后，这时候可以询问顾客是否加主食，如果不加就可以打单了
B.（2）单子一定要提前打，提前准备在菜架下面，和薄荷糖一起放在菜架下面。顾客关火后提供薄荷糖
C.（3）递单子的是否要双手递单子，表示尊重
A.询问顾客退货原因，进行挽留
B.提供防伪码和批次号，确认是否店铺发出商品
C.确认商品全新，引导顾客发起退货，原因选择：七天无理由退换货
D.发送退货流程和注意事项，订单备注
