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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下关于给陌生客户打电话的目的正确的是（）

A.了解业主装修进度和购买意向

B.邀约预测量和出设计方案效果图

C.添加业主微信，建立长期沟通渠道

D.给业主报价，电话中逼单要钱

答案

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第1题

业主委托房源留了钥匙后，以下维护房源做法正确的是（）

A.有客户能出到业主的价格了再联系业主，不要老打扰业主

B.经常给业主反馈带看情况，打扫卫生，等拍照反馈给业主

C.没有客户不给业主打电话，给业主打电话就是客户出价低，让降价

D.加业主微信，给业主反馈近期成交房源链接发给业主

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第2题

以下哪项是电话脚本的制作的工作（）

A.明确打电话的目的

B.准备好要问的问题

C.设想客户想问的问题

D.准备电话号码

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第3题

北京记者对搭顺风车实地采访发现：如果司机是女性，则无论男女，都同意搭顺风车。如果司机是男士而邀女士塔车，则屡屡遭拒;如有人同行，则女同志愿意搭车。同行人中途下车，搭车女士马上拿出手机，用方言给家人打电话。告知现在何处，所乘陌生车的车牌号。这种现象说明了()的广泛存在。

A.刻板印象

B.从众现象

C.性别相符

D.折扣原则

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第4题

以下是四位经纪人给客户打电话的计划和前期的准备，请问以下哪位经纪人的做法值得我们借鉴（）

A.经纪人小王将所有客户分成5批，并把相应的信息都登记在笔记本上

B.经纪人小李每打完一个电话就在笔记本上记载下该通电话的拨打日期

C.经纪人小周将每天11:00—12:00作为自己的电话时间，每天只在这个时间段拨打电话

D.经纪人小吴总是跟大家一起打电话，店面同事什么时候打他就什么时候打

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第5题

如果交易快完成时，客户当时没有立即签约，正确的做法是()。

A.给客户时间去跟家人商量和考虑，同时跟客户确定下次的见面时间

B.每天打电话催促客户进行签约

C.顺其自然

D.反复要求客户立刻开始签约

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第6题

保洁师若无法及时到达客户家，请至少提前10分钟给客户打电话，向客户道歉，说明情况，并表示迟到的时间会补上。（）

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第7题

接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问.应先做好记录。待了解情况后，主动打电话给客户做出规范的回复。（）

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第8题

在接待陌生客户时，不正确做法是()。

A.让座敬茶，热情接待

B.问清来访者目的

C.引导到领导办公室

D.电话请示领导处理办法

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第9题

给客户打电话前约好时间，无需做准备工作。（)

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第10题

行注目礼时，对陌生的客户，看对方的“大三角”，避免给客户造成压力“大三角”指的是（)位置

A.两肩与脑门之间

B.两肩与脑门中间

C.两肩与脑门左间

D.两肩与脑门右间

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第11题

拍档代客户采购一达通海运服务，关于开物流发票的问题，以下哪个说法是正确的？

A.由一达通开全额物流发票给客户

B.由一达通开收益发票给拍档

C.分润部分由拍档开票给客户

D.货代开物流发票给拍档

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