更多“投诉处理回访要求投诉处理岗要做到（）”相关的问题
第1题
日清日结管理：在本班次结束前，要求对投诉工作进行盘点，把未完成的工作结转到下一班次。盘点概要：包括本日完成投诉处理量、回访量、未完成内容（）
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第2题
客户对（)类型的工单，再次提出处理要求时，原则上不再提交工单，由客服代表统一按服务口径做好解释。
A.建议不回访
B.回复不满意
C.满意度5分以下
D.重复投诉
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第3题
前台值班人员在次日晨会通报清理结果，责任部门说明原因、落实责任人，明确处理要求，清理数据包括未及时分派、未及时提交、受理投诉、未完结投诉（）
A.当日总报事量
B.当日报事完结率
C.清理已完结未回访
D.已完成未完结
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第5题
各渠道消费投诉的回访工作应在投诉处理完成后（）工作日内完成
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第6题
供热企业应建立对投诉用户的回访制度，及时跟踪投诉处理情况，确保投诉处理率达到不低于98%（)
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第7题
回访客户的时限为：在投诉处理结束7日内完成。（)
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第8题
投诉处理流程有8大环节，含用户自排障、投诉受理、投诉预处理、派发工单、上门处理、恢复测试、投诉回访、工单归档。()
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第9题
对客户装移机、故障处理和投诉处理完成后应在当天进行回访，最长也要在（)内完成回访工作
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第10题
投诉的处理都可以归纳为五大步骤，我们称之为“投诉处理五步法”：受理—答复—行动—回访—改进（）
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第11题
服务回访流程包括()
A.回访流程
B.投诉处理流程
C.提醒下次保养
D.主动联络
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