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[判断题]

在柜台服务时,应坚持“先外后内”的原则,遇见熟人时,不应该以点头或微笑2等形式打招呼,以免影响手中的工作或怠慢了正在办理业务的客户。()

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第1题
有客户来办理业务时,但自己手中还有其他工作,这时应坚持“先内后外”的原则。()
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第2题
在服务客户时,以下哪一机制不属于服务规范要()

A.先内后外的服务原则

B.先外后内的服务原则

C.联动响应服务机制

D.首问负责制

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第3题
柜员发售或签发有价单证应坚持()的原则,并逐笔登记《重要空白凭证、有价单证及其它有价值品保管使用登记簿》。

A.先收款、后办理

B.先贷后借

C.先外后内

D.规范使用

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第4题
开井时,采油(气)井口装置闸门应遵循先外后内的原则。()
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第5题
在扑灭电气火灾时应坚持先断电,后灭火原则。()

在扑灭电气火灾时应坚持先断电,后灭火原则。()

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第6题
电工作业人员在对电气故障检修时应遵循()原则。

A.先看后想

B.先外后内

C.先静后动

D.先简后繁

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第7题
根据中国石化合同管理办法的规定,下列关于合同管理的要求,属于正确的有()。

A.除列外情形外,订立合同应一律采用书面形式

B.合同主办部门应当坚持“先审批、后签约,先签约、后实施”的原则

C.公司对重大合同和一般合同实行相同的管理程序

D.除合同内容涉及国家秘密及企业核心商业秘密并经法律部门和保密管理部门核准外,办理合同应一律在合同管理信息系统上操作

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第8题
柜员在经办现金收付业务时,应坚持()的原则

A.先收后付

B.先付后收

C.大额复点

D.一笔一清

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第9题
在扑灭电气火灾时应坚持()原则。A.先断电,后灭火B.先灭火,后断电C.没有先后顺序

在扑灭电气火灾时应坚持()原则。

A.先断电,后灭火

B.先灭火,后断电

C.没有先后顺序

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第10题
()原则是指:员工在处理投诉时,应对客户身份及投诉内容等资料进行保密

A.首问责任制原则

B.先外后内原则

C.信息披露原则

D.信息保密原则

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第11题
人力资源部门及用人部门在招聘中,应先从公司内部选聘合适人才,在此基础上进行对外招聘,从而充分运用和整合公司现有人力资源。这体现了人员招聘的()。

A.因事择人原则

B.先内后外原则

C.双向选择原则

D.公开竞争原则

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