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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

面对吹嘘自夸型家长我们的应对策略是（）

A.做一名忠实的听众，津津有味地为对方称好道是

B.事先交代是否购机由对方决定，不必绕弯子

C.在对方谈到性高彩烈时贸然制止

D.教育顾问要表现出诚实和稳重，特别注意谈话态度、方式和表情，争取给对方留下良好的第一印象

答案

做一名“忠实的听众”津津有味地为对方称好道是

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第1题

阳光心态就是指当我们面对困难挫折时，能够积极应对的心态（）

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第2题

倾听时，我们要注意哪些问题（）

A.有选择地倾听，面对家长的质疑声我们要及时打断，并且第一时间做出解释

B.我们要换位思考，站在家长的角度去倾听

C.及时把握家长陈述的重点内容，适时地去复述内容，从而高效的解决问题

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第3题

家长表示我们课件过于花哨，操作过于复杂，您的应对方式（）

A.表示我们课件是由教研团队精心研发，委婉告诉家长是您的孩子能力不行

B.表示收到建议，会反馈给相关部门

C.介绍我们课件相对应涉及到视觉能力和动手能力

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第4题

下列哪项不属于适应不良性应对策略：()

A.通过大量服药来回避处境

B.使用锐器划开皮肤来减轻心理压力

C.回避问题，拒绝去想所面对的难题

D.攻击行为

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第5题

面对舆情危机，饭店可采取沉默应对策略，但该策略不适用于（）。

A.企业自身原因造成的信息

B.不能公开披露的信息

C.不触及企业核心利益的信息

D.舆论热度即将走向平息的信息

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第6题

下面内容正确是（）

A.倾听的过程我们要主动参与，这是获取信息的一个过程

B.内容的提取、筛选和整合也尤为重要

C.面对家长的投诉，我们只要装作认真去听就可以了，最好不说话

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第7题

校园暴力引发极大的关注。不管是什么原因，校园暴力必须被制止。我们每个人都能在这场“战斗”中发挥重要的作用。面对校园暴力，以下对策可取的是（）①及时告诉老师和家长②以暴制暴③建立校园防暴系统④尽量待在人多的地方，不理睬别人的挑衅

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.②③④

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第8题

面对挫折，我们应该（）

A.冷静面对，客观评估

B.积极应对，寻求解决途径

C.建立必胜的正确观念

D.相信自己十全十美

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第9题

古今中外成千上万的英雄人物，面对人生道路上的艰难曲折，以坚定的信心在逆境中奋起，最后赢得成功，成为后人学习的榜样。这启示我们，对于人生旅途中的逆境，应当采取的正确态度是（)。

A.大胆正视，积极应对

B.居安思危，自激自励

C.怨天尤人，自暴自弃

D.谦虚谨慎，戒骄戒躁

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第10题

面对漫画中右边人物的行为，我们应①敢于斗争，相信正义必定战胜邪恶 ②回避，多一事不如少一事 ③讲究策略，寻找有效的方法，做到见义“智”为 ④将其痛打一顿（）

A.①③

B.③④

C.①④

D.②③

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第11题

本期优选课我们的运营策略是什么样的（）

A.暑假已经快要开始了，我让家长续单秋

B.暑假便宜1100/810就能买三科，当然是推单暑

C.暑假和秋季都算我单，我当然是强推暑秋联报，等到第四讲的时候再给未续报学员推荐单暑

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