题目内容
（请给出正确答案）
A.LINK案场端更新可以同步到经纪人操作端和客户端，因此更新和内容准确性尤为重要，公司要求至少每周更新一次，也是B端服务承诺的一部分
B.经纪人到项目现场空看学习，学透和后续的邀约是关键，需要案场提供的工具包括空看任务书、项目一页纸和有道云笔记链接
C.案场端的合规性很重要，前置项目必须要在案场公示优惠标准，避免客户缴纳服务费时出现纠纷
D.新房带看台账的提交，是新房事业部对客户资料信息留存的重要环节，避免了系统权限关闭后资源的流失，需要每周对台账进行提交，通过邮箱发送给王骏成
答案
ABC
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A.遇到客户投诉，若非自己客户的问题，可以不予理会
B.服务态度是准业主考核标准之一，如客户投诉不合理，置业顾问服务态度将不会受到考核
C.对于业主日常反映的问题，置业顾问应第一时间反馈主管或客服，不回避逃避
D.当业主致电案场投诉问题时，置业顾问应做好客户安抚及问题收集工作，在未获得授权情况，不随意答复
A.办理完毕后，引导客户核对业务受理单上的业务进行确认
B.对重点注意事项进行标记，提醒客户查看，然后再签名
C.业务办理全部完成后引导客户参与服务评价
D.根据营销活动内容给用户推荐新业务
A.案场提交—业绩组审核—案场经理审核—案场总监审核—房江湖负责人审核—运管负责人审核—财务审核
B.案场提交—案场经理审核—案场总监审核—链家孔祥曌非链家李春樱审核—业绩组审核-运管负责人审核—财务审核
C.案场提交—案场经理审核—案场总监审核—链家孔祥曌非链家李春樱审核—业绩组审核—财务审核
D.案场提交—案场经理审核—案场总监审核—业绩组审核-链家孔祥曌非链家李春樱审核—财务审核
