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[判断题]

接听电话时,买单太集中,我可以先挂断客人电话()

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第1题
监控员接听电话后,因事件紧急可以先挂断电话,将电话内容及时反馈给相关部门,不得滞后、延误()
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第2题
42接听电话要求:所有来电,务必在三声之内接听;如铃响5次以上接听应首先向对方道歉:“对不起,让您久等了”,结束通话时应向客人真诚致谢,确认客人已完成通话后在轻轻挂断电话()
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第3题
即使在与客户通话时我们也需要微笑接听电话,在通话结束时我们可以在对方挂电话之前先轻轻挂断电话()
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第4题
客人电话中断,我也直接挂断()
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第5题
打电话时,反映出个人的品德和修养,可以给对方一个良好的印象,那么打电话时,()是不可取的

A.尽快接听电话,最好铃声不超过三次

B.如通话结束,受话人先将电话挂断

C.通话时,注意力要集中

D.一般情况下,不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话

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第6题
买单时,我可以自行帮客人输入会员卡密码()
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第7题
接听电话时客户未挂电话,客服人员可先行挂断()
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第8题
前台接待员正在接听电话,而有客人来到面前时()

A.礼貌示意,尽快结束通话,并道歉

B.让客人等待

C.不予理睬

D.立刻挂断电话

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第9题
前台接待员正在接听电话,而有客人来到面前时应()

A.礼貌示意,尽快结束通话,并道歉

B.不予理睬

C.让客人等候

D.立即挂断电话

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