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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

接待非预约客户时,描述正确的有()

A.30秒以内引导停车

B.自我介绍

C.核实客户身份

D.客户自主开车门

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自我介绍核实客户身份

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第1题
保险同步触发的节点,下列描述触发点正确的是()

A.福务通接待车辆,DMS开工单,修后三日回访,活动提醒

B.电子控工摄像头,售后新客户建档,定保提醒,流失提醒

C.修改车辆信息,创建售后预约单,创建钣喷工单

D.福务通车辆检查

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第2题
关于对公客户购买基金业务以下描述正确的有()。
关于对公客户购买基金业务以下描述正确的有()。

A.对公客户办理基金业务须在其结算账户开户行办理

B.基金预约交易可以在非基金交易时间内办理

C.办理基金业务的结算账户户名、账号、预留印鉴及其他有关信息须同结算账户开户信息一致

D.对公客户办理基金业务可以由其法定代表人或负责人亲自办理,也可由法定代表人或负责人授权的代理人办理

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第3题
进店接待环节有哪些采分点()

A.3分钟内有人接待

B.询问是否首次接待是否有熟悉的销售顾问预约

C.单手递名片

D.自我介绍全名并询问客户称呼

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第4题
关于预约转存业务,下面的描述哪句是正确的()。

A.签约预约转存的时候,可以约定签约账户为转出账户,也可以同时约定签约账户为转入账户

B.预约转存只支持人民币账户

C.预约转存不支持非同名客户的储蓄账户进行签约

D.维护签约关系,可以通过899直接带出950交易完成

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第5题
以下哪一项不符合来访接待内容()

A.接待人员主动询问客户是否第一次到访,是否有预约的置业顾问

B.客户首次到访需用ipad(慧客通)登记客户信息,包括姓名、联系方式和到访渠道

C.客户进入销售中心后,等待置业顾问接待的时间原则上不超过8分钟

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第6题
接待非急诊患者时应注意下列哪些方面()

A.实施非急诊患者预约挂号,引导患者错峰就诊

B.实施非急诊患者预约治疗时间来院治疗制度

C.需要连续来院治疗的患者留联系方式,约定治疗时间

D.科室工作人员做好诊室外候诊患者分诊工作,患者等候就诊时佩戴口罩,候诊距离≧1.5米

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第7题
在接待一般维修客户时,经常会使用5W1H方法沟通客户需求,以下描述错误的是()

A.What什么问题

B.Where哪里有问题

C.When何时发生问题

D.Who谁造成的问题

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第8题
今天上午九点半德佑店小王发起一个线上带看预约单,约置业顾问的时间是上午十点,此时置业顾问现场有客户在接待,想要取消订单,请问他应该在几点前取消订单()

A.9:35

B.9:45

C.9:55

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第9题
IM邀约看房功能-B端步骤描述正确的有()

A.经纪人在B端IM聊天界面点击【邀约看房】可发起看房邀约

B.选择房源时,可选择对话过程中分享的房源,也可选择其他买卖、租赁或是新房

C.发出邀约后,需要等待客户同意

D.客户接到邀约后,不点击【同意并提供看房时间】,进入预约看房页面,填选看房时间

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第10题
改变等客户上门的习惯,主动联系将要到期保养的客户,邀约他们回店,在体现经销商无微不至关怀的同
时,提高()。

A.预约率

B.接待速度

C.服务顾问快速响应率

D.预约成功率

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第11题
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。此题为判断题(对,错)。
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