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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

业主远程缴费时,收费员可以采取何种方式收款()

A.建议业主使用悦+APP缴费

B.建议业主使用悦+微信小程序缴费

C.建议业主通过项目收款二维码缴费

D.建议业主网银转账缴费

E.建议业主转账至管家个人微信

答案
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ABCD

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第1题
业主远程缴费时优先建议业主使用悦+APP缴费()
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第2题
通过悦停停车小程序缴费时可支持的缴费方式包括()

A.积分抵现

B.停车券抵现

C.微信支付

D.支付宝支付

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第3题
退还业主装修押金及预存物业费时,应先在()提交退款申请,以确认收入系统内是否已录入该笔押金或者物业费

A.(悦+收费系统)

B.RP系统

C.报账系统

D.邮件说明

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第4题
未缴费的所有业主建议采用步步紧逼方式进行催缴()
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第5题
业主APP不具备哪个功能()

A.住户审核

B.远程开门

C.生活缴费

D.报事报修

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第6题
对于欠费业主,建议采用以下方式催缴()
A.短信催费:针对欠费业主,每月底前群发短信催费B.电话催费:短信催费三个工作日后,客户服务部电话催收, 编号:RSWY-PZ-QM-SF-001 C/2 了解业主欠费原因,在《物业服务费收缴台账》中记录C.上门催缴,对于电话催费三次仍未缴费的业主,服务中心可 上门催费
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第7题
下列日常操作规范的是()

A.为降低现金收费占比,某管家代业主刷卡套取客户缴纳现金

B.因房屋质量问题地产承诺支付客户补偿金,某出纳将地产名下预存余额转入客户名下作为补偿款

C.某项目新上岗收费员小李因账号未及时申请,暂时使用其他收费员账号进行收款录入

D.私设小金库,挪用资金属于公司红线行为

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第8题
业主缴费时得知产生违约金,表示期间未收到任何方式的催缴,不知道已欠费,要求减免()

A.客服管家首先表达歉意,并说明我们费用收缴的方式

B.如因业主联系方式变更,应核实业主联系方式,并立即在业主信息系统中更新

C.物业服务中心可视情况,在业主书面承诺一次性交清本金,并按时缴纳物业服务费的前提下,按权限报批减免违约金

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第9题
张贴公告催缴物业费时,需在明显位置张贴通知,提醒业主关注,可随时使用该方式进行催缴()
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第10题
房屋零星交付流程描述错误的是()

A.核实业主身份和开发公司相关手续

B.结清业主从《交付通知书》上应接房之日起至今的物业费、垃圾清运费及合同约定的开发垫付的费用,如采暖费、水电等

C.通知秩序部当班人员带客看房

D.看房后由工程部当班人员请业主签《房屋、车位现场情况反馈表》(或各城市开发要求使用的表单)

E.下班前由专人负责将客户信息录入悦+系统,将纸质档案统一存档

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