题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
（岗位理论知识－服务员）大厅空调温度和风速方向没有把握好，导致一桌顾客叫冷，另一桌顾客反映，热的厉害，服务员也没有采取任何措施。在这个案例中，服务员犯了什么错误（）
A.服务员不会授权，没有保证顾客的舒适度和满意度
B.服务员人品不好
C.服务员的服务意识不强，没有站在顾客角度替顾客考虑
答案
AC
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A.服务员不会授权，没有保证顾客的舒适度和满意度
B.服务员人品不好
C.服务员的服务意识不强，没有站在顾客角度替顾客考虑
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岗位练兵主要训练客房服务员()。
A.本岗位操作技能
B.本岗位理论知识
C.本岗位管理知识
D.其他岗位能力
A.给货车称重的地磅使用了光传感器
B.酒店大厅的自动门使用了力传感器
C.空调的控温系统使用了温度传感器
D.夜间自动打开的路灯使用了红外线传感器
A.1,给小朋友拿了玩具，哄小朋友
B.2,不用管有家长管着呢
C.3,问家长是否要去医院就医，与其进行关心
