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[多选题]

陕西移动2021年工作报告要求“稳步提升客户份额”,包括()。

A.加强四大融合保有

B.深化四大拉新路径

C.强化集团成员保拓

D.加强同业用户的抢夺

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第1题
陕西移动2021年工作报告要求“持续扩大5G客户规模”,坚持()先行,抓5G终端销售,分期为主、套餐融合,提升机套匹配率。

A.终端

B.套餐

C.价值

D.网络质量

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第2题
陕西移动2021年工作报告要求,实施()导向的薪酬改革。

A.公平

B.销售

C.市场

D.能力

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第3题
陕西移动2021年工作报告要求,开展“投诉掘金”行动,推进全触点客户投诉归集,引导地市加强人员配备,赋能()一线,重复投诉率。

A.10086

B.10085

C.10000

D.10010

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第4题
陕西移动2021年工作报告要求,“稳中求进,坚决打赢重点份额争夺战,实现从()到()的转变”。

A.跟随防御;主动进攻

B.跟随防御;主动防御

C.重点进攻;全面反攻

D.重点防御;全年反攻

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第5题
陕西移动2021年工作报告指出,加快产品、渠道、客户和收入结构调整,实现以下四大目标,即()。

A.优增长

B.调结构

C.提效率

D.强能力

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第6题
中国移动2021年工作报告要求有效激发行为份额,包括()

A.深耕流量活跃度,强化饱和度运营

B.是加强魔百和协同发展,强化存量加装挖潜

C.探索本地内容+场景化运营创新,提升新兴产品活跃客户规模

D.深化四大拉新路径

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第7题
中国移动2021年工作报告中要求增强服务价值,下列描述正确的是()。

A.数智化转型创新实现感知新突破

B.端到端过程管控推动服务质量再上新台阶

C.完善投诉闭环管理流程促进管理效能新提升

D.互动沟通打造服务传播新模式

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第8题
在陕西移动2021-2023年战略规划中,2021年这一阶段中个人市场要强化()经营,降低客户流失,保有客户价值。

A.新客户

B.存量

C.续量

D.流量

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第9题
今年的政协常委会工作报告中指出:2021年,聚焦()开局起步,履职尽责。

A.“十三五”

B.“十四五”

C.全面建设小康社会

D.全面建成小康社会

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第10题
我市2021年全国文明城市方案要求开展公共设施更新提升。实施中心城区“五修补、五更新”,即:修补坑洼积水路面、()、()、缺株树池、损毁绿化带;更新缺失盲道、下陷窨井盖、()、()、老旧公交站台。

A.破损人行道板

B.损坏路沿石

C.不亮路灯

D.破损果壳箱

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第11题
我国经济发展的质量和()稳步提升。A、速度B、效益C、拉动内需

我国经济发展的质量和()稳步提升。

A、速度

B、效益

C、拉动内需

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