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[多选题]
禁止以（）（）态度，或（）的语调，要求债务人或第三方体供相关信息
A.审问
B.友善
C.质询
D.命令
答案
审问质询命令
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A.使用平缓的语调给予沟通，显得客服代表亲切得体
B.使用爱的感情语气，给人以温和的感觉
C.建议使用降抑调，先高后低，以非常冷静的态度应对
D.建议应用中速沟通，以尽可能标准清晰的发音让对方听清楚、听明白
E.建议使用沉着的语气表达出沉稳应对的感情
F.客服代表切忌语调、语气、语速与客户保持一致，并展现出冷漠感
A.应加强游艇操作人员培训，使其能够使用基本的短语
B.确认能够使用特定语言交流的游艇操作人员或其他工作人员，并将其安排在船长身边
C.游艇操作人员与乘客之间的交流沟通要求语调要平稳，语速适当
D.确认其他能进行翻译的乘客以协助交流
A.语言38%，语调7%，肢体语言55%
B.肢体语言38%，语调7%，语言55%
C.语言7%，语调38%，肢体语言55%
D.语言7%，语调55%，肢体语言38%
A.多使用强制命令式语句，以便于乘客快速撤离
B.广播时应语调平稳、速度适当、吐字清晰
C.及时将自己了解的真实情况告诉乘客
D.内容要求语言简练，并有安慰指示性语句
A.在说服的过程中,教师要向学生提供某些证据或信息,以支持和改变学生的态度
B.说服开始时,用富于情感色彩的内容引起兴趣,然后再用充分的材料说理论证
C.进行说服时,还应考虑学生原有的态度,不可以对学生提出高要求
D.注意逐步提高对学生的要求以帮助学生形成良好的态度
A.躯体化障碍患者的先占观念仅涉及一种或两种躯体疾病，且症状相对固定。而疑病症患者症状和疾病数量较多，并且经常变化
B.疑病症患者倾向于要求进行检查以确定或证实潜在疾病的性质，而躯体化障碍患者要求治疗以消除症状
C.疑病症患者并不认真接受治疗，害怕药物极其副作用。而躯体化障碍患者则存在药物过度使用现象
D.二者需从症状特点、对诊断的态度、对治疗的态度方面进行鉴别
