题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
重视宾客表达的观点，留意到通常被忽视的身体语言，并了解宾客的愿望与需求。这是哪一项True Hospitality 待客之道技能（）
A.诚挚态度
B.用心倾听
C.积极响应
D.真正自信
答案
用心倾听
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A.诚挚态度
B.用心倾听
C.积极响应
D.真正自信
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更多“重视宾客表达的观点，留意到通常被忽视的身体语言，并了解宾客的…”相关的问题
A.员工生活方式发生变化，如消费习惯、行为、态度、语言方式
B.内部控制、程序、调理或者安全措施的遵守与执行非常差或被忽视
C.比较少的制度执行检查或者财务信息发生错误、偏差
D.存货短缺，凭证丢失
E.外部审计的结果不被重视
A.零基预算审查是一个耗资费时的过程
B.审查通常既不仔细也不充分
C.由于渐进式的改善，主要的变化可能被忽视
D.零基预算中的预算松弛会造成浪费
下面每一项，如果正确，都将为支持上述推断提供论据，除了
A．人们倾向于依据其可看到的相对好处，而不是依据他们已有的信息，对新情况采取行动。
D．人们更愿意选择一个他们主动选择的大的风险，而不愿意选择一个强加于他们的小的风险，即使他们知道主动采取的风险从统计上讲更危险。
C．人们倾向于形成有潜在危害的习惯，即使他们有清楚的证据显示他们的同辈以及专家反对这种行为。
D．如果他们意识到邻居木是疾病治疗的专家，人们通常对医生关于对某种疾病最佳治疗的意见给予更多的重视，而不对邻居的观点给予重视。
等。服务质量，是指服务人员为宾客提供服务的()，这些可以从服务过程中的许多体现出来。
