题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
来电接听需做到哪几个要素（）
A.邀请客户参观
B.了解客户需求
C.介绍楼盘优势
D.询问客户信息
答案
D、询问客户信息
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.邀请客户参观
B.了解客户需求
C.介绍楼盘优势
D.询问客户信息
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服务级别经理要证实内部的服务台()能在10秒钟内按一定比例接听来电，下列哪个文件会记录对服务台就此约定的要求
A.内部服务规范 B运营级别协议 C服务级别协议
D与第三方的支撑合同。
A.耐心接听，详细询问，如实记录
B.接听中复述确认重要事项和情节
C.在接听中，必须对举报电话进行录音留存
D.对于来电中不属于纪委监察部门受理范围的问题，应当告知反映人向相关部门反映，并做好解释工作
A.客户来电，应在来电三声内接听电话，若超过五声以上才接，应尽快向对方道歉
B.电话一接通就应说您好，中间不要停顿，不要让喜户持机等待
C.正确使用开场白，主动问候客户井询问客户
D.在倾听客户说话时完全保持沉默
A.中国移动用户
B.本网移动转售用户
C.他网携号转入用户
D.携号转网用户
