题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

用既专业又通俗易懂的语言为顾客讲解美容项目可以增加顾客的（）。

A.决心

B.充足的考虑时间

C.愉悦感

D.信赖感

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第1题

在与客户接触讲解《岁岁安康》等个人健康保障类产品时，要注意把专业的产品语言转化为更通俗易懂的客户语言、市场语言（）

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第2题

下列有关本单元所学内容的说法，正确的有（）

A.明代罗隐在《蜂》中，用问句为谁辛苦为谁甜点明蜜蜂辛勤劳动全是为了别人

B.《猫》中的猫既老实又贪玩，既贪玩又尽职，高兴时和不高兴时有截然不同的表现，什么都怕却又非常勇敢，因此作者说它有些古怪

C.《白鹅》一文开篇点明了白鹅的来历，并简要介绍了白鹅给人的初步印象——高傲

D.《母鸡》一文的语言生动鲜明且通俗易懂，读来使人感觉是在听街坊邻居说话

E.《猫》的作者是老舍，《母鸡》的作者是鲁迅，《白鹅》的作者是丰子恺。这三篇文章都表达了作者对小动物的喜爱之情

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第3题

育婴员的工作不仅要善于与孩子沟通，还要指导家长将科学育儿的理念与方法用（）的语言传递给家长，科学育儿的水平和能力

A．专业

B．儿童化

C．简明扼要

D．通俗易懂

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第4题

采用讲解示范法时，教师应注意：（）。

A.讲解示范要清晰、正确、熟练

B.讲解示范要考虑面向集体还是个体

C.讲解示范要有明确的目的性

D.讲解示范所使用的语言要通俗易懂

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第5题

正确是导游人员在讲解中必须遵守的原则,主要表现在（）方面

A.使用通俗易懂的语言,尽量口语短句话

B.使用形象化的语言,力求准确达意

C.注意敬语和谦语的使用

D.讲解的内容有根有据，与景点紧密相关

E.事实要准确

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第6题

美容纠纷产生后，美容师不应_____。A.控制顾客情绪B.放弃情感沟通C.放弃情感沟通D.讲解美容原理

美容纠纷产生后，美容师不应_____。

A.控制顾客情绪

B.放弃情感沟通

C.放弃情感沟通

D.讲解美容原理

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第7题

专业的客户需求咨询（）

A.主动推荐营销产品

B.对方认真耐心倾听我的需求

C.注重我的感受，提供专业建议

D.语言通俗易懂，态度真诚友好

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第8题

进行药学查房应注重礼仪，注意手卫生。问诊时态度认真和蔼、使用礼貌性语言;避免使用医学、药学术语，尽量选用通俗易懂、口语化的语言来描述专业现象;接触患者前后，接触患者体液、患者周围环境后应洗手。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

班组长布置当班的工作要清晰明确，不能有漏项，要用日常通俗易懂的语言，让员工听明白、能理解；交待安全措施要切合实际、具体细化，一定要用教科书式的语言如物体打击、机械伤害等描述（）

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第10题

讲解语言的特点之一为明了性。要做到讲解的明了性，必须做到“四忌”。下面说法中错误的为()。

A.即忌用书面语言

B.忌用行话和专业术语

C.忌用短句

D.忌啰嗦与不良的口头禅

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第11题

讲解语言的第一个特点为明了性。要做到讲解的明了性，必须做到“四忌”即()。

A.忌用书面语言

B.忌用短句

C.忌用行话和专业术语

D.忌用长句

E.忌罗嗦与不良的口头禅

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