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[单选题]

《农村供电营业规范化服务标准》(试行)规定:客户在营业窗口交费时间,每人次不超过()min。

A.5

B.10

C.15

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第1题
《农村供电营业规范化服务标准》规定,营业室工作人员在接待客户时要()。

A.大方、周到、耐心、热情

B.亲切、友善、真诚、热情

C.主动、真诚、耐心、热情

D.主动、礼貌、耐心、热情

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第2题
《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定城市供电营业窗口包括营业厅、室、所、站,以及95598客户服务中心。()
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第3题
《城市供电营业规范化服务窗口标准》中,受理居民客户用电申请后,5个工作日内送电。()
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第4题
《城市供电营业规范化服务窗口标准》中规定,到达故障抢修现场的时间不超过45分钟。()
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第5题
四川省护士规范化培训管理办法(试行)是根据()制定的

A.国家卫生计生委办公厅《新入职护士培训大纲(试行)》

B.四川省卫生计生委《关于开展护士规范化培训试点的通知》

C.《四川省护士规范化培训标准(试行)》

D.《四川省护士规范化培训基地标准(试行)》

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第6题
《国网湖北省电力公司“五牌三制五上墙”供电营业厅建设应用手册》中五上墙是哪些:()

A.五上墙:供电营业规则、供用电监管办法(摘录)、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、销售电价及收费标准)

B.五上墙:电力监管条例(摘录)、电力使用条例(摘录)、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、销售电价及收费标准)

C.五上墙:电力监管条例(摘录)、供用电监管办法(摘录)、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、销售电价及收费标准)

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第7题
专业基地(轮转科室)应建立考核组,按照《住院医师规范化培训内容与标准(试行)》的要求,开展专业理论、临床操作技能考核。()
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第8题
建立“供电+能效服务”协同工作体系和联动机制,实现能效服务队伍()、服务()、手段()。

A.专业化、规范化、信息化

B.规范化、专业化、信息化

C.信息化、规范化、专业化

D.专业化、信息化、规范化

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第9题
建立公司“供电+能效服务”业务体系。建立“供电+能效服务”协同工作体系和联动机制,实现()。

A.能效服务队伍专业化;

B.服务规范化;

C.手段信息化;

D.业务多样化

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第10题
《国家电网公司供电服务规范》第四条规定:工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,必须使用普通话。()
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第11题
国网公司全面开展能效服务,建立“供电+能效服务”协同工作体系和联动机制,实现能效()。

A.服务队伍专业化;

B.服务规范化;

C.手段信息化;

D.技术成熟化

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