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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

用户来电设置无条件呼叫转移，下列说法正确的是（）

A.用户是移动座机，则按照移动手机非VOLTE设置呼叫转移方式告知

B.用户是非volte手机用户，先核实信息，成功则在线处理，不成功，则直接告知设置方式，并同步短信下发设置方式给用户自行设置，不用二次回访

C.用户固话设置方式，验证身份成功，直接在线为用户设置，不成功可以发点对点给回访专员稍后回复

D.特殊号码不能转（400、800、119、110、等特服号及168开头的声讯号）

答案

C、用户固话设置方式，验证身份成功，直接在线为用户设置，不成功可以发点对点给回访专员稍后回复

解析：用户是移动座机则按照移动手机非VOLTE设置呼叫转移方式告知用户是非VOLTE手机用户先核实信息成功则在线处理不成功则直接告知设置方式并同步短信下发设置方式给用户自行设置不用二次回访；特殊号码不能转（400800119110等特服号及168开头的声讯号）

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第1题

用户来电办理呼叫转移，如何处理正确的是（）

A.用户来电要求办理固化无条件转移，话务员告知设置方式为：*57*转到的号码#

B.用户要求办理手机无应答呼叫前转，话务员告知处理方式为：*92+转移号码+拨号键

C.用户要求办理无条件呼叫转移，话务员首先判断是否开通VOLTE功能

D.用户要求设置,开通VOLTE手机无条件转移，话务员验证身份信息后，直接通过系统设置，验证不成功，则告知设置方式为：*72+转移号码+拨号键，且同时下发短信给用户

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第2题

如用户强烈要求设置呼叫转移，我方可操作取消”VOLTE”功能后引导用户自行在手机上设置呼叫转移或人工在线办理无条件呼叫转移的设置（）

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第3题

无应答呼叫转移是指操作设置后，当有电话打入，而用户电话无人接听时，铃响20秒后来电将转移到设定的电话上（）

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第4题

呼叫转移业务的形式有（）。

A.来电转移

B.无应答转移

C.无条件转移

D.遇忙转移

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第5题

用户想办理呼叫转移业务，利用金字塔原理解答思路正确的是（）

A.确认问题办理呼叫转移是否为无条件转移还是其他

B.核实是否开通高清语音（递进关系）

C.开通高清语音、则查看功能是否打开、是否有通信助理、是否需要前台直接办理或者自行手机设置（并列关系）

D.未开通高清语音、则查看功能是否打开、是否能验证身份（并列关系）

E.最后一步开通高清语音，能验证身份直接故障专区设置，无法验证则告知设置方式，告诉收费标准（递进关系、并列关系）

F.最后一步未开通高清语音，能验证身份故障专区设置，不能验证则告诉方式且发送设置方法短信（递进关系，并列关系）

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第6题

当固定电话用户同时申请了无条件呼叫转移与免打扰服务时，无条件转移服务优先。()

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第7题

虽然来电提醒业务是通过呼叫转移实现的，但注册用户的该部分呼叫转移费用是不收取的。()

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第8题

以下哪种是无条件呼叫转移的设置指令（）

A.**62*要转移的号码#

B.**21*要转移的号码#

C.**67*要转移的号码#

D.**61*要转移的号码#

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第9题

用户自行改变呼叫转移号码到非13800XYZ309，来电提醒业务功能将()。

A.可以照常使用

B.失效

C.转移到呼转的号码

D.转移到移动秘书

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第10题

开启无条件呼叫转移的操作码是（)。A.*57*B.*40*C.*41*D.57

开启无条件呼叫转移的操作码是()。

A.*57*

B.*40*

C.*41*

D.57

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第11题

客户无论是否漫游，操作无条件自由全球呼时，只收取呼叫转移费，不会产生长途费。()

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