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第4题
在询盘过程中，关于报价后客户消失的理由描述正确的是？A客人是中间商，他在等他客人，或者银行的
在询盘过程中，关于报价后客户消失的理由描述正确的是？
A客人是中间商，他在等他客人，或者银行的钱
B客人是终端客人，他在等银行的钱，贷款，融资，市场计划等
C客人觉得你产品价格高了，对你也没有什么印象
D你的报价单不够吸引人，他不想理你
第6题
业务员小李收到一个询盘，内容简单，对商品品种规格等都是泛泛而指，对此询盘理解错误的是：（）。
A.可能来了解行情的，或只是联系一下而已，下单的可能性较小
B.如果很忙，可以暂时先不回复
C.一定是骗子，不用回复
D.简单回复，只要将客户关心的问题和自己企业的介绍回复给他就可以了
第7题
以下行为正确的是（）
A.客户为了感谢服务人员，决定寄一箱特产表谢意，询问了公司地址，员工欣然接受
B.服务人员在与客户交流中，向客户传达自己看盘分析的操作建议
C.客户因对盈亏产生强烈的抱怨情绪，服务人员对客户进行了安抚解释工作，并及时向上级领导报备
D.客户持仓风险度高达100%，询问服务人员该怎么办，服务人员告知没事再看看
第8题
如何处理潜在客户的询盘？（)
A.多引导提问与沟通，了解客户信息，可以要客户的MSN，skype号等
B.可以建立一个回复的模板，发送前稍稍改动一下称呼，就可以发出去
C.定期关怀，可以建立一个档案，把没有成交的客户信息收集一下，每隔一段时间发一些促销邮件，告诉这些客户产品现在的价格和促销信息
D.利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话，以“情”来打动客户
第10题
供应商如何才能更好的获得客户的邀约（）
A.为了让客户更好的了解自身企业情况，详细、真实的完善企业资料。收到询盘时，实在、严谨的进行报价，不做虚假报价
B.把价格过分报低，超出正常范围，打价格战
C.把工厂的主营产品推送给上游客户，让客户看到产品，联系工厂
