题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
为了切实把握顾客的需求，销售顾问首先确认来店客户是否需要立刻进行商品说明还是需要自己先看车。如果顾客有意向车型，将顾客带到展厅内的意向车型前，直接开始商品说明（）
答案
是
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B.倾听客户陈述
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D.全面介绍自己所在机构情况
A.掌握主动权，销售过程中，销售顾问应占主导地位
B.转移注意力，在销售过程中，如果与顾客产生争执或沟通僵化状况，可以通过问题来转移顾客的注意力
C.引导谈话方向，朝有利于引起顾客注意与销售的方向进行
D.快速判断顾客买不买产品
A.3个提问+3个注意事项+3 个掷地有声的推销点
B.3个提问指的是问客户的需求相关的问题
C.3个注意事项指的是：把握时间，投其所好，给顾客惊喜
A.讲解《服务公约》承诺的内容
B.讲解《服务公约》履行情况确认
C.讲解其中涉及您所购买的各种产品和服务及相关价格，都以购车合同为准
D.所有内容讲解结束后邀请客户进行签字
A.为了销售方便
B.顾客需要什么就生产什么
C.满足标准的要求
D.确保产品和服务不断符合需要并开发新产品和开拓新市场
A.为了防止漏刷商品或重复扫描等，完成收银扫描后要核对销售件数和商品件数
B.进行业务操作时要不断移动避免产生死角
C.收货时，要认真核对POT扫描数和进货纸箱的数量是否一致
D.只需要在顾客试穿后确认试穿件数
