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更多“顾客是上帝，为了让尽快下单，不管客户提出任何的要求都可以答应…”相关的问题
第1题
如果顾客有白内障，我们可以配镜吗下列说法正确的是（）
A.我们为了完成业绩，可以先给顾客配一副
B.如果顾客在中 晚期 效果不明显，建议术后三月配镜
C.如果早期，多数配镜效果良好,可以配镜
D.不管在早中晚，我们都不能配，让顾客买一副太阳镜就可以
第2题
客户在下单的时候发现颜色拍错了，联系你时应该怎么处理（）
A.让客户先申请退款重拍，选择正确的颜色
B.不管怎么样，先明确的告知客户没有办法换颜色，避免客户投诉
C.查看订单状态，如果订单尚未出库的订单可联系对应区域电商业务顾问修改颜色
D.如果订单已经出库，跟客户解释暂时无法修改
第4题
天猫客户下单之后，商品已经发货的情况下，客户要求延迟派件，客服的处理正确的是（)
A.直接拒绝客户的要求
B.委婉拒绝顾客：快递无法控制，且易丢失，建议让家人或者朋友代收
C.直接联系快递公司，告知包裹到达派件网点后先暂放
D.以上都正确
第5题
假如我们正在接待一个比较急躁的顾客，最正确的做法是（)。
A.直接告诉顾客我们能够提供的解决方法让他选择
B.让顾客马上提供视频/图片验证问题给我们处理
C.安抚客户情绪，承诺尽快解决
D.一直回复表情，先不要正面回答顾客的问题
第6题
关于OLET提问技巧描述正确的是哪三项（）
A.运用适当的语气和方式提出正确的问题
B.让客户感受舒适惬意的交谈方式
C.在需求分析和产品展示的环节让顾客觉得我们对产品和顾客的需求有深刻的理解
D.主要是澄清客户的问题
