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第1题
李先生因公务经常到N城出差，喜欢入住A酒店。按照酒店规定，接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时，提出折扣优惠，小王有点为难？？当李先生离开酒店后，客房服务员小周整理房间其房间时，意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包？综上所述材料和所学知识，回答下列问题：
问题一、小王依据什么没有向李先生收预付款？
问题二、李先生退房结账时提出折扣信息，小王如何处理？
问题三、按照旅游动机划分，李先生属于哪种类型？这类客人的客房如何设置？
问题四、小周发现这些物品后该如何处理？如果李先生要取回这些物品，酒店如何处理？
第4题
下列哪种情况行为酒店不需要承担费用赔偿（）
A.酒店未按时支付携程佣金
B.客人携程下单，未按时到店入住，不退房房费
C.客人在携程下单，到店无房
D.客人在携程平台下单，到店后取消订单，在酒店预定房间
第5题
某宾馆需要建立一个住房管理系统，部分的需求分析结果如下：(1)一个房间有多个床位，同一房间内的床位具有相同的收费标准。不同房间的床位收费标准可能不同。(2)每个房间有房间号（如201,202等）、收费标准、床位数目等信息。(3)每位客人有身份证号码、姓名、性别、出生日期和地址等信息。(4)对每位客人的每次住宿，应该记录其入住日期、退房日期和预付款额信息。(5)管理系统可查询出客人所住房间号。
第7题
宿舍规定要求（）
A.为了确保员工人身安全，夜间外出最迟24:00之前必须返回宿舍，否则视为外住
B.宿舍内不得使用高容量的电器（例如：电热丝等），一经发现处以500元以上罚款
C.请自行安排宿舍人员轮流卫生值日，保持室内干净整洁
D.不得带她人入住，如特殊情况需口头向主管申请，经同意后方可（最多可入住3天），未经许可入住的，罚款100元每天；绝对禁止带异性入住，如若发现立即开除
E.员工外住的，自下班后一切行为将与门店无关，出现任何问题均由个人自行承担
第8题
客人首日登记入住时间是几点次日退房时间应为几点（）
A.12点之后办入住，次日12点退房
B.15点之后办入住，次日12点退房
C.12点之后办入住，次日14点退房
D.15点之后办入住，次日15点退房
