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第2题
当有家长到前台提出一些无法达成的要求，我们应该使用正确的话术是（）
A.您说的确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，如不能帮您的地方，也希望您能见谅
B.尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但可以做到的是
C.非常感谢家长的建议，现在暂时没有这方面的业务，我们会收集您宝贵的建议
D.不好意思家长，您提的要求实在是太难做到了，我们没有办法帮您达成
第8题
某物业公司为规避集团对于维保修管理工作相关考核，擅自修改和删除维保修重要证据前台录音电话多达555条，违反了干部守则36条中的（)部分。
A.守纪律
B.秉原则
C.守诚信
D.树正气
第10题
某物业公司为规避集团对于维保修管理工作相关考核，擅自修改的使维保修重要证据前台录音电话多达555条，违反了干部守则36条中的（)部分。
A.守纪律
B.秉原则
C.守诚信
D.树正气
第11题
武术属于中国传统文化中的技击术，到了近代，武术逐步成为中国近代体育的有机组成部分；建国后，武术得到蓬勃发展，成为空前广泛的群众性活动；现在，中国武术已是文化走出去的重要符号，成为连接中国和世界的文化纽带。这说明（）①传统文化在继承中发展，在发展中继承 ②传统文化是财富，增强我们的民族认同感 ③传统文化顺应时代变迁才能发挥积极作用 ④重视传统文化，国家和民族才能兴旺发达
A.①②
B.①③
C.②④
D.③④
