A.楼层将遗留物品交到房务中心,上交遗留物品时,必须写清发现该物品的正确地点或房号。并在遗失物品记录单上签字,以证明已上交。房务中心记录在《遗留物品记录本》上
B.遗失物品记录表应注明:日期、房间号码、发现地点、物品名称、数量、拾到者等相关信息
C.服务员将普通遗留物品存放在专门的储存袋内。待上述遗留物登记单填写完后,将其中一联与该遗留物存放袋订在一起送至房务中心
客人外出吩咐,可以让来访者进入房间时,我们应该做到一下几点。一是()二是来访者符合客人提供情况的可让其进房;三是服务员应注意来访者进房后,客人未回来之前是否有外出;四是如发现可疑或带有物品外出时,服务员应上前查问来访者。
A.楼层领班、服务员尽可能返回自己的楼层,暂停清扫并清除通道的杂物
B.带走酒店宾客及部门重要资料
C.楼层服务员应逐个对房间进行检查,确认是否有客人,确认无人后使用记号笔进行标记
D.协助客人返回房间拿走贵重物品
问题一、小王依据什么没有向李先生收预付款?
问题二、李先生退房结账时提出折扣信息,小王如何处理?
问题三、按照旅游动机划分,李先生属于哪种类型?这类客人的客房如何设置?
问题四、小周发现这些物品后该如何处理?如果李先生要取回这些物品,酒店如何处理?