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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

微商城商品下单后,统一告诉用户的发货时间是多少()

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

E.不知道

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72小时

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第1题
以下哪种备货情况符合淘宝商城要求?

A.实际备货数量与发布的商品数量不符

B.现下单现生产

C.所发布的商品均有一定数量备货确保买家付款后72小时内发货(部分商品除外)

D.发布的商品买家拍下3天后发货

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第2题
对于轻度数字化商品,顾客下单后24小时内发货,发货时间最迟不能超过48小时()
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第3题
在小米商城下单付款的预售订单发货时效为()

A.支付成功后7天内

B.下单后7个工作日内

C.页面显示日期为准

D.不能保证发货时效

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第4题
店铺经常会做活动,其中会有XX名有赠品的活动,客户小A下单后想确认自己是否在名单内,如果不在名单内就别发货了,遇到这种情况客服最合适的做法应该是?()

A.跟客户说明,我们暂时不支持暂停发货,仓库都是按照订单顺序依次发货的

B.给客户备注红旗,备注暂时不发货

C.看客户下单时间,凭借自己的经验告诉客户不在名单内,让客户申请退款

D.对该客户不给予理睬

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第5题
微商城的功能包括()。

A.产品展示

B.商品分类

C.订单管理

D.用户评价

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第6题
买家向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”,所指的7天是从什么时候开始算起的?

A.买家提出退款时间

B.买家拍下商品时间

C.买家签收快递时间

D.卖家发货时间

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第7题
商城优惠券可同白条优惠券叠加使用,单笔订单仅可使用1张白条优惠券,退货、退款、取消订单后重新下单的用户不再享受优惠。()
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第8题
消费者在天猫店铺下单付款后,除预售/定制商品外的其他产品官方要求多少小时内要发货?

消费者在天猫店铺下单付款后,除预售/定制商品外的其他产品官方要求多少小时内要发货?

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第9题
能率恒温静音速热TBG3系列燃气热水器下单后不支持修改地址,如商品暂未发货,只能取消后重新下单()
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第10题
关于用户取消订单正确的说法是()

A.下单5分钟内可自主取消订单

B.仓库发货前联系客服帮忙取消订单

C.收到货后不满意门店直接退款

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第11题
客户下单后,在订单未点发货的状态下有意向申请退款,应该怎么应对?()

A.不管原因,转售后处理

B.了解原因,进行挽留

C.了解原因,解决问题

D.了解原因,推荐商品

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