A.同城转寄、异地转寄、退回
B.等通知的快件要求再派
C.信息变更(修改收件人信息、更改付款方式、更改代收货款金额)、作废
D.更改派件时间、自取、优派
A.更改代收货款金额:需电联收派员截件成功,再提交 客户需求—信息变更—更改代收金额紧急工单
B.更改付款方式:先电联收派员截件成功,再提交 客户需求—信息变更—更改付款方式紧急工单
C.要求退回:先电联收派员截件成功,再提交 客户需求—服务变更—退回紧急工单
A.工单商家申请一下,如果商家3小时内没有回复,直接赔付17%的税点
B.婉言拒绝客户,不接受的话引导客服自行与商家客服沟通,并告知产生的费用自行承担
C.直接告知客户不是我司原因,不予受理
D.告知客户我们不好重开,客户纠结的话,补偿17%税点