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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

礼橙专车司机接单后应该马上做出哪些标准动作()

A.给客人致电您好礼橙专车为您服务

B.询问客人位置是否正确

C.给客人发IM消息您好礼橙专车为您服务

D.给客人发IM消息您好滴滴专车为您服务

E.给客人发IM消息你好礼橙专车为您服务

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ABC

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第1题
接到升舱单必须按照专车标准服务,话术1需要自己编辑:您好,礼橙专车为您服务!如给乘客发送:定位准确吗我会按导航接您!视为神访不合格()
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第2题
乘客下专车单,司机接单后,乘客超过多少分钟取消属于有责取消需要扣取多少违约金()

A.3分钟,10%

B.3分钟,15%

C.5分钟,10%

D.10分钟,25%

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第3题
关于第一句话术下面说法不正确的是()

A.先给乘客发信息,乘客未读情况下可以打电话说出来,或者乘客上车时在说一边

B.升舱单也要编辑好:您好,礼橙专车为您服务!一字不差德给乘客发过去

C.乘客上车之后再说:您好,礼橙专车为您服务

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第4题
话术,您好,礼橙专车为您服务!忘记发信息,打电话也未说,上车后补上说是否算神访合格话术()
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第5题

下列哪些做法可以帮助司机提高综合分()

A.不因司机责取消订单

B.按照服务五金句沟通货主

C.不违规接单、不触犯平台高压线

D.每完成一单提醒货主对服务订单做出评价(获好评)

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第6题
关于安全求助功能的使用,说法正确的有哪些?()

A.安全求助按钮要长按3-5秒触发

B.成功触发后,桔视指示灯会在蓝灯状态下快速闪烁

C.只要按下安全求助按钮,马上会有安全专员帮助司机报警

D.为了确保自己的安全求助按钮好用,司机应该经常按下该按钮进行测试

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第7题
上线听单时,司机应该怎么做()

A.关闭信息继续听单

B.穿戴好装备,随时准备接单

C.半小时后上传

D.跑完单在上传

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第8题
接到订单后,应该做什么()

A.开车到达定位位置后,再电话联系乘客

B.等待乘客主动联系司机

C.接单后3分钟内,使用电话或App内置消息功能主动联系乘客,确认上车位置

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第9题
以下说法正确的是()

A.升舱单都是快车乘客,按照快车标准服务就可以了

B.每一单都需要按照专车标准服务

C.大多数订单按照专车标准服务神访合格就行

D.预约单怎么服务都可以

E.商务订单乘客在聊天可以不说话术以免打扰乘客

F.橙意单价格低按照快车标准服务

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第10题
关于索要评价说法正确的是()

A.为了提高认证分,尽量多向乘客索要评价

B.可以索要评价,神访合格就可以

C.索要评价会造成乘客不好的乘车体验,不符合专车的服务标准

D.其他人说扣分了好接单,不向乘客要好评可以要差评

E.索要好评会造成神访不合格

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第11题
遇到一般投诉时,客服前台应该马上派人进行核实和处理,填好《物业服务中心工作单》,按授权和责任分工,请相关的责任部门在钟内接单处理()
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