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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

《公共服务卓越绩效评价准则》中,员工满意度和积极性的测量结果评分项是属于()。

A.顾客/公民导向的结果

B.员工结果

C.关键绩效结果

D.社会结果

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第1题
结合《公共服务卓越绩效评价准则》,谈谈你对人力资源管理与员工结果的认识。
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第2题
《公共服务卓越绩效评价准则》有关过程的标准包括:领导力导、战略规划、员工和()。

A.伙伴关系和资源

B.流程

C.资源

D.过程管理

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第3题
《公共服务卓越绩效评价准则》共包括是领导力、战略规划、员工、()和员工结果、社会结果、关键绩效结果九大标准。

A.伙伴关系和资源

B.流程

C.以公民/顾客为导向的结果

D.测量与改进

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第4题
《公共服务卓越绩效评价准则》中标准2战略规划是评价组织的()的制定、部署及其进展情况。

A.长远目标

B.战略目标

C.长远规划

D.战略规划

E.方针战略

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第5题
组织贯彻《公共服务卓越绩效评价准则》的目的是为了获奖。()
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第6题
桉照《公共服务卓越绩效评价准则》,组织应该从哪些方面测量顾客/公民的满意度?
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第7题
《公共服务卓越绩效评价准则》与GB/T19000族标准都是质量管理领域的标准。()
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第8题
我们不可以将《公共服务卓越绩效评价准则》作为现代TQM的具体实施细则。()
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第9题
《公共服务卓越绩效评价准则》是指导性技术文件,可就追求卓越绩效方面指导组织进行自我评价。()
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第10题
《公共服务卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求,用于组织自我评价和质量奖的评价。()
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第11题
根据《公共服务卓越绩效评价准则》与您所在部门绩效,请列出的主要改进机会(至少五条),给出优先改进次序,并说明理由。
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