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[单选题]

你想对来校参观的客人说“这边请“,可以说__()

A.This way, please

B.Welcome to our school

C.This is our school

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A、This way, please

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第1题
下列关于“新型旅游”的说法正确的是()

A、新型旅游是对传统旅游形式的深化、延伸与细分

B、工业旅游起源于20世纪50年代的英国

C、天津的客人来湖南旅游顺便参观湖南湘泉酒厂属于工业旅游

D、骑马穿越草原属于新型旅游中的一种

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第2题
他______青岛经济开发区。A.客人带来参观了B.带来客人参观了C.带客人来参观了D.参观了带来客人

他______青岛经济开发区。

A.客人带来参观了

B.带来客人参观了

C.带客人来参观了

D.参观了带来客人

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第3题
你想请别人帮忙时, 可以说:()

A.Can I help you

B.Let me help you

C.Can you help me

D.You can help me

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第4题
员工小张看到有客人来参观,就放下工作和客人聊起天来,这属于什么表现()

A.热情好客

B.不专心

C.爱管闲事

D.把自己当作企业的主人公

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第5题
对前来的客人招呼,可以说()。

A.“欢迎光临,我能为您做什么?”

B.“您好,您有什么事吗?”

C.“您好,欢迎光临!”

D.“您好,您要点什么?”

E.“您好,请您跟我来!”

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第6题
听力原文:尼克?柯考迪罗斯,一位专门替大公司物色高级职员的猎头专家,多年来,他从设在加州硅谷的

听力原文: 尼克?柯考迪罗斯,一位专门替大公司物色高级职员的猎头专家,多年来,他从设在加州硅谷的公司引荐过大量精英给许多大公司,如施乐公司、IBM公司、通用电气公司等。以下是他向准备参加面试的求职者提出的“求职必成6原则”。但请求职者注意的是:面试成不成功,最根本的决定因素还是你本身具不具备你所去面试的公司所需要的素质或潜质。

专业为大公司物色人才的专家都知道,公司是否雇用某个人决不会只根据这个人的履历。履历表只是列出你过去的经历,对求职可以说没有什么帮助,因为不能证明你是否可以胜任你想得到的那份工作。柯考迪罗斯说:“履历表的作用是供雇主参考,根据它来推测你是否对他们有用,只靠履历表是不可能成功的。”他回忆起一句促销格言:赠送货样给顾客,可让顾客找到理由多买一些。他建议你也这样做:向雇主举例说明你能为他们做些什么。在履历表中增加一栏,称之为“能为贵公司带来的利益”,用两句话来说明你能为未来雇主带来什么好处。

只要可能,猎头专家总是设法绕过人力资源部。“大多数人力资源部其实都是以处理文件为主的部门。”柯考迪罗斯说,“他们把你的求职函、履历表等文件装包、编组、归档、分类。然后,如果你的文件有幸没在混乱中给弄丢,他们可能把你的文件送交一位真正知道公司需要什么人才的经理。可是,在你等待人力资源部约你去面试的时候,猎头公司的人已在打电话、走后门去和负责雇用职员的经理接触了。所以,你求职也应采取同样的策略:直接向有最终决定权的人求职。”

猎头公司只会推荐显然符合资格的求职者去面试。你找工作时,也应先设法了解自己是否能胜任那个职位。去面试前要先查明该职位的工作范围,研究该公司,摸清它的企业文化和目标,以及有什么竞争对手。

要了解某家公司,最好的方法就是去找该公司的雇员谈谈。调查可能加入的那家公司之后,你往往会发觉那家公司其实并不适合你。“那可是好事,”柯考迪罗斯说,“到你最终找到一家真正适合你的公司时,你就会满怀信心地去面试,并且认定该公司是你愿意效力的。”

记住,雇主真的想雇用你。“公司举行面试是为了要找到最佳人选。”柯考迪罗斯说,“如果你被录用,经理会欣喜若狂,因为他或她再也不用主持面试,可以去做自己的工作了。”所以你要调整一下自己的心态。“如果你确信经理会录用你,面试时自然充满信心,挥洒自如,而经理就可能因此对你产生好感。”

大多数人视面试为讯问:雇主提出问题,他们回答。猎头专家认为应避免出现这种局面。柯考迪罗斯说:“你应该当自己已是雇员,正在那里讨论一项新计划,而不应视自己为渴望获录用的求职者,并因而表现得卑躬屈膝、唯唯诺诺。”

45.猎头专家认为,面试是否成功的决定因素是什么?

46.根据本文推测,猎头专家是干什么的?

47.猎头专家建议求职的人怎么做?

48.根据本文,大多数企业的人力资源部一般负责什么?

49.下列哪项不符合文章内容?

50.这篇文章主要讲的是什么?

(45)

A.应聘者学历的高低、履历表上的经历

B.是否具有面试公司所需的素质和潜质

C.是否能给面试的公司带来最大的利益

D.在面试现场是否能获得面试官的好感

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第7题
在饭店服务中,为什么说客人永远是对的?

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第8题
与客人沟通的技巧主要有();对客人要彬彬有礼;要“善解人意”;要反话正说;要否定自己,而不要否定客

与客人沟通的技巧主要有();对客人要彬彬有礼;要“善解人意”;要反话正说;要否定自己,而不要否定客人;要投其所好。

A.重视对客人的心理服务

B.重视为客人提供功能服务

C.重视客人消费观念

D.重视饭店经营理念

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第9题
引导者引导客人参观时,按商务礼仪下列说法不正确的是:()
引导者引导客人参观时,按商务礼仪下列说法不正确的是:()

A.左前方引路

B.左后方指路

C.右前方引路

D.右后方指路

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第10题
凡是带客人参观过的房间,可以不用恢复检查房间,同样可以出售()
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第11题
在服务中当客人批评指责时,无论客人说的对与错,都严禁与客人争论、甚至争吵,谨记客人永远是对的。()
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