题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
网店客服可以提前准备一些与所售T恤相关的用于关联销售的商品,如裤子、鞋子,以便在销售中抓住时机准确地推送给买家,属于商品基础知识了解的()内容。
A.商品的关联销售
B.商品保养与维护
C.商品安装及使用方法
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A.商品的关联销售
B.商品保养与维护
C.商品安装及使用方法
A.智能客服的研发成本远高于雇用数名人工客服
B.智能客服无法与客户进行情感交流,开展客户维护
C.智能客服对复杂问题的回应能力不如人工客服
D.智能客服的完善需要相对漫长的过程
A.裤子+T恤+鞋子+袜子
B.一套(裤子+T恤+鞋+帽)
C.两套(裤子+T恤+鞋子)
D.三套(裤子+T恤+鞋子)
小美是一家网店的客服主管,她可以通过哪些指标来考核团队中的客服工作效果?
A询单转化率
B在线接待人数
C响应时间