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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

我在跟你抱怨最近遇事不顺,你会怎么做()

A.跟我吐槽自己的遭遇

B.静静听着,等我说完了再安慰我

C.打断我说话,对我的观点发表你自己的看法

D.劝我赶紧转发锦鲤

答案
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静静听着等我说完了再安慰我

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第1题
在去学校的火车上,陌生人以问站名的由头跟你搭讪,你觉得怎么做比较妥当呢?()

A、陌生人跟我说话,我一律不理

B、如果知道站名可以告诉他,如果还有其他的需要帮助的事情,提醒他去找乘警帮忙,不随意说话

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第2题
教师:“请你们跟我这样做”,幼儿:“我就跟你这样做”,这个简单的模仿游戏很受孩子们喜欢,可是一天
饭前做游戏,红红突然站起来:“老师,我不想像你那样做”!我一听楞住了,马上停下来问为什么?她摇着头说:“我不想和老师做一样的动作”。听完后,我想,如果强行拒绝,她一定会对游戏产生反感,于是,我就灵机一动说:“那好,红红就和老师做不一样的动作”。游戏开始,红红每个动作都和我做的不一样,慢慢地,许多小朋友低声说:“老师”,我也想做不一样的动作”,顿时,教室里沸腾了.........如果你是那位老师,你会怎么做?请你阐述你的观点,提出合理的建议。

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第3题
作为信息中心的主任,你发现没有足够的人力资源保证将数据库管理员和网络管理员的岗位分配给两个不同的人担任,这种情况造成了一定的安全风险,这时你应当怎么做?()

A.抱怨且无能为力

B.向上级报告该情况,等待增派人手

C.通过部署审计措施和定期审查来降低风险

D.由于增加人力会造成新的人力成本,所以接受该风险

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第4题
当有人在工作中跟你抱怨时,你的第一反应是()

A.回应他,简单附和

B.回想下自己的经历,表达认同或否定

C.制止他散播,并暂时离开沟通情景

D.无所谓,自己不发表任何看法

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第5题
邻居老奶奶年纪大了,你会怎么做()

A.经常帮助老奶奶做一些力所能及的事,关心老奶奶

B.我才不管,又不是我奶奶

C.嫌弃邻居老奶奶,不愿靠近

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第6题
沟通服务忌语包括下列哪些()

A.推卸语:我不知道,这不关我的事

B.烦躁语:不要讲了,我不是在查吗

C.反问语:谁告诉你的/刚刚不是跟你说过了吗

D.责怪语:你怎么不早说

E.重复语:请您将刚刚说的再重复一遍好吗

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第7题
当主任跟你说我们科室要发展骨科康复的时候,你会和主任说()

A.主任发展骨科康复一定需要等速类设备的

B.了解主任是想开展哪类骨科康复,并尝试推荐不同骨科设备

C.主任,我们市场部可以帮您提供骨科康复的建设思路,我让他们给您出份方案吧

D.细致了解主任的骨科发展需求和面临的发展难点(病源、技术、支持),向主任提出公司市场部可以提供一些相关的帮助和资源

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第8题
我跟你打招呼的时候,你没理我!()改写,使之区分观察和评论
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第9题
来访者:我腿脚不灵便。最近,我接到了两份录用通知,一个是离家比较近的,但待遇较低;一个是离家太远,但待遇比较高。我很矛盾,哪个对我都有吸引力,可我只能选择一个。眼看回复的截止日期就到了,可是我还是决定不下来。就业指导员:听起来你很焦虑。能具体谈谈你的情况吗?下列说法,正确的是()。

A.当就业指导员说“听起来你很焦虑”,会让来访者感觉到“噢,你和我在一块!”,会更愿意继续表达

B.“能具体谈谈你的情况吗?”这个开放式问题可以协助来访者更具体、更明确地表达自己

C.就业指导员的“听起来你很焦虑”,是使用了情感反应技术

D.当就业指导员说“听起来你很焦虑”,是使用了同理心技术

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第10题
客户购买时如遇到需要修改邮费的情况应该怎么做(如买到包邮产品加不包邮产品)?()

A.我不会改邮,您就这么付吧。

B.请稍等,我马上为您改好,改好邮费后系统会立刻通知您的。

C.之前不是说了不能免邮费的吗,怎么你这个人出尔反尔。

D.等会儿,我得算下我们给您去掉邮费还赚不赚

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第11题
如果学生跟你说老师你给我打了错,但是我不能订正,请问这是什么情况()

A.学生看错了

B.老师改错了

C.老师忘记扣分

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