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更多“深圳用户要求开具两个月的订单发票，客服告知在企业APP上进行…”相关的问题
第1题
用户需要客服帮忙开具发票，但通过用户的手机号码无法查询到订单，以下说法正确的是（）
A.告知用户查不到订单，没有订单不能开发票
B.请用户在APP自行开具
C.请用户提供需开具发票的订单号
D.请用户提供其他下单号码或APP界面订单截图再次定位订单
第2题
对于已申请开具发票，且自发票开具之日起 两个月 内未回款的，应于第 二 月内将开出的发票收回； 如既无法收回发票，也无法明确回款的，则由开票责任人承担开票金额的 10% 税费（）
第3题
Q15.用户的商品已签收咨询退货，客服引导APP自助申请/客服协助申请，不管用户有没有问，客服都需主动告知退货退款时效：退货商品在仓库签收的2个工作日内处理审核申请，申请通过后，退款于1个工作日内按原支付途径返回到账（）
第5题
因为用户提供的公司信息错误，导致增值税纸质发票开错了，这时我们应该怎么做（）
A.告知用户无法更改，纸质发票只能开具一次
B.建议用户联系在线客服提供拒收证明，盖公司公章，和原发票一起寄回给我们，并告知用户因自身原因开错发票需要承担发票运费，同时在订单系统备注
C.请用户提供正确的公司信息，我们登记反馈专员重新开具，同时在订单系统备注
D.告知用户只能换开电子发票，引导联系在线客服提供公司的信息
第6题
若用户开具发票后，再次咨询客服查询发票开具进度，应该如何处理（）
A.无法查询到具体进度，建议用户耐心等待
B.一线记录工单转二线催单，并告知用户3-7个工作日回电即可
C.告知发票会在15-20个工作日左右寄出，建议用户耐心等待
第10题
针对网站现有提示“电子发票一旦开具，非本公司原因不再换开”，暂不做调整，用以提醒用户谨慎填写开票信息。但若有用户致电客服要求重开发票，不论什么原因，均可引导用户邮件发送发票换开申请至cmca邮箱，邮件内容需要包括：已收到的电子发票、换开原因、正确且完整的开票信息（）
