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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

违章录入有误，怎么处理（）

A.订单信息和违章信息确认关联错误

B.指引客户通过违章凭证上传文字说明

C.客服通知总部车务核实

D.资产部工作人员操作修改违章

E.违章专席直接修改违章信息

答案

A

B

C

D

解析：参考解析：订单信息和违章信息确认关联错误；指引客户通过违章凭证上传文字说明；客服通知总部车务核实；资产部工作人员操作修改违章。

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第1题

客户咨询或更改其他账户的订单信息时，第一反应应该怎么处理（）

A.让客户提供订单号或ID等信息，帮助查询

B.任何信息都不核对，直接帮其查询

C.婉拒，不提供其他账户的任何信息

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第2题

天猫客户咨询或更改其他账户的订单信息时，第一反应应该怎么处理？（)

A.让客户提供订单号或ID等信息，帮助查询

B.婉拒，不提供其他账户的任何信息

C.任何信息都不核对，直接帮其查询

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第3题

关于账务集中系统退回任务的处理，下列说法错误的是()

A.收到退回的任务，点击界面右上角“X”关闭界面，系统会直接关闭此任务。

B.如果影像扫描不清晰，则应重新扫描票据(凭证)，形成影像，保留原来录入信息。点击“提交”按钮，再次发起任务。

C.如果录入信息有误，修改录入信息，保留原来影像。点击“提交”按钮，再次发起任务。

D.如果无法通过修改录入信息或重新扫描解决，可在“任务调整”选项中选择“终止”，终止该任务。根据具体情况，发起新任务。

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第4题

运维工作中产生违章，怎么处理（）

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第5题

对发现人员身份信息录入有误的会员卡要及时_______________，重新做新卡。

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第6题

数据录入显示不处理的原因（）。

A.模板不正确

B.数据已经存在

C.操作有误

D.数据填写不正确

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第7题

数据录入显示不处理的原因不包括（）。

A.操作有误

B.模板不正确

C.数据填写不正确

D.数据己经存在

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第8题

数据录入显示不处理的原因不包括（）。

A.模板不正确

B.数据己经存在

C.操作有误

D.数据填写不正确

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第9题

订单输入需要核对订单信息，确保信息一致，可以跳单录入（）

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第10题

客户需要在（）天内去处理违章

A.订单结束的20天内

B.收到短信的20天内

C.违章发生后的20天内

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第11题

客户通过现金循环机进行大额存款，如证件信息录入有误，网点授权人员选择拒绝后，可重新返回证件信息录入界面并允许客户修改误录信息，系统最多允许客户（)录入或修改相关证件号信息。

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

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