A.一线客服:电话结束马上升级至组长/服务专家,(面对面反馈推荐使用)、钉钉/知音楼反馈(要求10min内完成升级,如未按规则执行,会追究事件责任人)
B.组长/服务专家:接到员工反馈后,马上工单升级至CRC(要求10min内完成升级,如未按照规则执行,会追究事件负责人)
C.投诉组:收到工单后,马上工单升级至分校。周大勇老师同步反馈至分校快反群,并每天汇总数据至李欣原处,李欣原同步品牌部;(要求30min内完成升级,如未按规则执行,会追究事件责任人)
A.每周二、周四下午15点
B.每周一、周五下午15点
C.每周一、周四下午15点
D.每月三、周日下午15点
A.人工预算
B.材料预算
C.资产负债预算
D.资金支出预算
A.在线联系客服补差价
B.在商城依次上传商品称重照片以及配送单进行缺斤报损
C.联系销售上门查看并报损
D.把所有缺斤少量的商品差价汇总在一个单品上进行报损
A.管理和查看人员的工作结果,并可给予评论和反馈
B.获取外勤人员位置并进行工作调度
C.向外勤人员发送APP信息或短信形式的通知
D.对外勤人员的业务申请予以审批
E.获取和了解外勤人员的行动轨迹
F.汇总和统计业务数据