题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对于用户的不满不予理会，完全不给予安抚或者机械化解答，导致用户不满情绪积累或引起投诉（）
A.一级致命
B.二级致命
C.三级致命
答案
B、二级致命
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.一级致命
B.二级致命
C.三级致命
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B、二级致命
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A.遇到客户投诉，若非自己客户的问题，可以不予理会
B.服务态度是准业主考核标准之一，如客户投诉不合理，置业顾问服务态度将不会受到考核
C.对于业主日常反映的问题，置业顾问应第一时间反馈主管或客服，不回避逃避
D.当业主致电案场投诉问题时，置业顾问应做好客户安抚及问题收集工作，在未获得授权情况，不随意答复
A.将玩家的诉求记录下来，并将此工单上报
B.为保住公司名誉，捏造虚假地址，避免用户找上门
C.告知虚拟货币是无法逆转，随后安抚用户，最后按照流程上报
D.安抚用户即可，无需上报，亦无需理会玩家的投诉倾向
A.应立即将患者与激惹他/她的环境或人分开
B.应确保患者安全，管理好周围的贵重物品、易碎物品及锐利物品
C.应与患者保持安全距离，做好自身防范D.应保持冷静，不应对抗或表现出愤怒，也不给予安抚
A.确认是否有用户信息，作普通上报处理
B.直接上报紧急处理
C.安抚用户
D.如果有用户信息直接上报紧急工单，并钉群通知投诉组
A.有权拒绝
B.应当提供方便
C.应当不予理会
D.全力配合
