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第3题
2021年3月，深圳某医院，患儿家属组织十余人在医院大厅内举横幅、烧纸钱，推搡殴打包括主治医生在内的多名医护人员，并强迫主治医生下跪烧纸钱，对此您怎么看()。
A.任何医闹、伤医、践踏医务人员尊严的行为，都必须要受到法律的严惩
B.医师要努力提高沟通技能，减少医患冲突发生的概率
C.当事医生选择忍气吞声，不与患者发生直接冲突是对的
D.医生严格遵守医师行为标准，虽然不能完全医患纠纷或冲突的发生，但可以有效减少发生频率
第7题
下列句中中的四字词语使用不正确的是（）
A.这颗美轮美奂,璀璨夺目的钻石让每位看到它的人都惊叹不已
B.姐姐废寝忘食地复习功课,终于以优异的成绩考上了重点大学
C.环保是一个大问题,虽然我们现在所做的事情都只是杯水车薪,但越来越多的人加入环保行列,环保一定会完全成功的
D.这道题很难,小丽绞尽脑汁也没想出解题方法
第8题
依次填入下面一段文字中横线处的关联词语，恰当的一组是______。 小说家应尽可能把人物对话写得流利自然，生动活泼，______不能完全像实际说话。______讲故事或作报告，______又决不能像日常说话那样支离破碎，______不写稿子，______应像一篇文章。
A.虽然 而 却 即使 也
B.尽管 可是 而 虽然 但
C.尽管 而 却 虽然 也
D.虽然 相反 可 即使
第10题
为了达成服务NPS目标，我们需要怎么做（）
A.每月保证服务NPS回访占比超过20%以上
B.到用户家服务时做到首善五到位，利他十场景
C.把服务干好，衣服是否干净不影响用户评价
D.户行一善，服务超用户预期
