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第1题
关于阵地建设正确的有（)
A.网格员工作时间必须着工作服
B.网格员、“三官一律”在外面醒目处公示
C.宣传栏内容每月更新
D.挂“综治中心(网格化服务管理中心)”，有组织架构图，有网格区域划分图，明确网格党支部书记
第2题
以下说法错误的是（）
A.渠道把控能力是当下运营商能否掌握市场主动性的关键，而网格化管理可有效的将渠道下沉，因此网格化运营是当下的迫切任务
B.中国移动现有的渠道体系即可实现下沉市场的掌控，不需要网格化管理也不需要线上工具
C.中国移动为了获取线上的流量，在当下必须重视互联网线上渠道的建设和运营
第3题
网格的属地管理需要从“表单式”向“智慧式”转变，可以借助什么工具？（)
A.采用纸质记录
B.采用EXCEL表格记录
C.利用网格智慧运营平台的大屏功能
D.利用网格智慧运营平台的小屏功能
第5题
针对宽带销户维挽，以下说法哪些正确（）
A.需在接到网格通工单后2小时内联系用户，3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，需分多时段拨打电话联系并留短信告知，工单填写具体联系情况，并积极上门联系
B.需3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，可直接完结工单填写挽留成功
C.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，可直接进行厅店内销户，避免用户多次奔波
D.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，需联系网格接单人跟进处理
第6题
针对宽带销户维挽，以下说法哪些正确（）
A.需3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，可直接完结工单填写挽留成功
B.需在接到网格通工单后2小时内联系用户，3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，需分多时段拨打电话联系并留短信告知，工单填写具体联系情况，并积极上门联系
C.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，需联系网格接单人跟进处理
D.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，可直接进行厅店内销户，避免用户多次奔波
