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第4题
下列关于故障接单说法正确的是（）
A.工单应做到及时接单，及时答复客户
B.工单挂起，需要与客户取得联系并征得其同意
C.大客户网管告警单，告警消除后进行客户业务恢复确认，转省客支审核，审核通过后自动销障
D.回复或销障时必须结合网管告警、现场操作，准确回复实际故障原因，填写障碍处理过程，确认信息填报真实
第6题
二手财务分账的前提条件（）
A.有实收且对账成功
B.业绩比例提交审核通过
C.合同为已签约状态
D.店组费率已配置且与财务参数中<品牌及系统使用费>列一致，开始/结束时间准确
E.合作方有理房通账号
第8题
若店铺POS没有纸了，以下操作正确的是（）
A.联系各自营运主管，对耗材审批单进行签字后，即可至服务台领取
B.由手机端租户门户提交物料放行申请，审批通过后，即可至服务台领取
C.由手机端租户门户发起耗材领用申请，审批通过后，至服务台领取
第10题
办理单证出售时（）
A.客户经办人应出具身份证件并全程临柜
B.前台柜员和营业主管双人核实购买人是否为法定代表人或单位负责人、财务负责人、授权代理人或登记备案人员
C.营业主管审核通过后还应在公司业务系统中进行授权，并眼同前台柜员与客户经办人进行单证交接
D.单严禁在客户未临柜或非客户有权人办理的情况下，擅自办理证出售或代客户领取结算凭证等违规行为
