题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
关怀入微,想要发挥积极作用并与宾客建立真诚的情感联系,这是哪一项True Hospitality 待客之道技能()
A.诚挚态度
B.用心倾听
C.积极响应
D.真正自信
答案
诚挚态度
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.诚挚态度
B.用心倾听
C.积极响应
D.真正自信
诚挚态度
A.由心而发:超出满足顾客的期望
B.真正自信:具备履行工作必须的知识和技能
C.诚挚态度:发挥积极作用
D.用心倾听:了解宾客的愿望和需求
E.积极响应:及时周到的满足宾客的需求