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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

9月14日下发关于调整航班取消后旅客投诉处置方案中，因疫情原因引发的国内、国际/地区航班取消仍然参照公司《服务手册》中“13.1.1.2非公司原因”规定执行。《关于统一近期航班取消引发旅客投诉处置方案的通知》（东航股通知〔2020〕100号）同步废止（）

答案

是

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第1题

发生航班出港延误或者取消后，承运人或者地面服务代理人应当按照下列情形为旅客提供食宿服务（）

A.由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务

B.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理

C.国内航班在经停地延误或者取消，无论何种原因，承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务

D.国内航班发生备降，无论何种原因，承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务

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第2题

航班取消后服务员要了解（）

A.航班取消的原因

B.次日补班的时间

C.旅客的确切人数

D.要求退票的人数

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第3题

无论何种原因（旅客自身原因除外）导致中转旅客错失衔接原订后续航班，始发站或中转站均根据旅客需求须免费提供宾馆休息服务。对于国际（含地区）国内互转的中转旅客，按国际及地区航班服务标准执行（）

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第4题

无论何种原因，航空公司均应负责向经停旅客提供餐食或住宿服务（）

A.国内航班在经停地延误

B.国内航班在经停地取消

C.国内航班备降

D.旅客因自身原因要求弃乘

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第5题

CCAR-300《航班正常管理规定》第二十九条规定中，遇到以下哪种情况时承运人可以不用向旅客提供餐食或者住宿服务（）

A.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消

B.国内航班在经停地延误或者取消

C.国内航班发生备降

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第6题

根据航班（含国际、国内）始发地疫情形势、航空器是否安装高效过滤装置及航班客座率、飞行时间和航班特殊任务等指标综合判断，将运输航空航班防疫分为（）、中风险和低风险三级，实施差异化防控。风险分级应根据疫情发展动态实时调整

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第7题

以下哪些是旅客在同一机场控制区内由国际、地区航班转乘国内航班时随身携带入境的免税液态物品必须同时满足的条件（）

A.出示购物凭证

B.置于塑料袋中

C.经安全检查确认

D.开瓶确认

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第8题

旅客乘坐（）航班时，液态物品禁止随身携带

A.国内

B.国际

C.地区

D.支线

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第9题

旅客在同一机场控制区内由国际、地区航班转乘国内航班时，其随身携带入境的免税液态物品必须同时满足（）条件方可随身携带

A.置于已封口且完好无损的透明塑料袋中

B.出示购物凭证

C.经安全检查确认

D.以上答案都对

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第10题

乘务组在执行航班任务时，应做好机上广播。以下说法正确的是__（）

A．提示旅客乘机全程戴好口罩B．航班中须广播提示旅客：如果您出现咳嗽、发热等症状，请务必第一时间向我们的客舱乘务员报告C．国际、地区回程航班下降前，广播要求旅客如实填报《中华人民共和国出入境健康申明卡》，特别强调居住地必须填写现在居住地址，并提示旅客如不如实填写可能面临的法律后果D．在《空中博览》之前播放应对疫情心理疏导视频短片；国际、地区进港航班需播放《进出境旅客通关须知》E．以上均正确

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