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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

学习完毕《需求挖掘与房源匹配》之后，回到店面，经理问小明，在5W1H中，这个1H是什么意思（）

A.客户和业主

B.价格

C.提醒关心业主和客户

D.什么

答案

D、什么

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第1题

优化师张明告诉新员工需求挖掘与匹配的核心目的是了解客户投放预期，通过管理客户预期，探索满足预期的双方共识的投放计划（）

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第2题

以下哪些能体现经纪人IM聊天的专业性（）

A.房源介绍

B.常见疑问解答

C.挖掘需求

D.推荐房源

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第3题

挖掘需求的好处（）

A.降低与客户建立连结的紧密程度

B.增强客户对过去/现状不满的认知为之后提供解决方案作铺垫

C.帮助客户建立设立预期目标，引入产品

D.与家长更好的建立信任

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第4题

互联网在信息收集和信息处理方面的优势体现在()

A.利用社交网络信息、搜索信息挖掘借贷双方的交易信息

B.信息透明度

C.累积交易信息，为之后的借贷提供信息

D.智能推荐、定向匹配

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第5题

成功管理案例中，提到的“1231是指什么（）

A.一个常用语自我介绍

B.根据客户需求匹配3套房源

C.根据客户需求匹配2套房源

D.聊天过程中2次要号码动作

E.聊天过程中3次要号码动作

F.聊天结束，做出邀约动作

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第6题

当（)后，为客户演示相应匹配软件，强调推荐的软件能为客户带来哪些利益，能够满足客户哪些需要

A.引导客户入店

B.挖掘客户需求

C.了解客户实际购买力

D.锁定客户需求

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第7题

我们能够让客户继续跟我们进行聊天，我们必备的技能之一是（）

A.会聊生活和八卦

B.整理房源，熟悉房源，了解客户基本需求后匹配1-3套房源

C.将商圈最优质的房源直接进行推荐

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第8题

为什么带看后要尽力把客户带回店中（）

A.进一步了解客户需求

B.询问客户看房后的感觉

C.再次匹配房源

D.预约下次看房时间

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第9题

疫情期间孩子长时间集中在线上学习，回到线下学习之后出现了一些典型的学习衔接问题，比如（）

A.对手机电脑使用依赖

B.不积极互动

C.上课难以集中

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第10题

优化师张明告诉新同学跟客户沟通的过程中要做好铺垫，各个跟进环节，互相关联铺垫，好的预期管理（需求挖掘和匹配）将为后续降低异议和投诉、顺利续费做好铺垫（）

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第11题

学情沟通的步骤是（）

A.开场白—分析学习报告—给出针对性建议

B.开场白—询问学习情况—挖掘需求—给出针对性建议

C.开场白—分析学习报告—询问学习情况—给出针对性建议

D.开场白—分析学习报告—挖掘需求—给出针对性建议

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