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第1题
服务礼仪及行为标准涉及仪容仪表，对上身的标准要求，身着统一工装、保持清洁；工作时间必须佩带工卡，正面朝外；所有人指甲长度不超过2mm，并保持干净，不得佩戴夸张的饰物（女生手指可涂透明指甲油）；不涂抹香水；禁止佩带夸张首饰；（耳部只限耳钉；允许婚戒、项链），这句话描述是否正确（）
第6题
以下仪容仪表标准描述正确的是（）
A.铭牌佩戴左胸口上方，内容无误，无破损
B.工作证挂于制服前胸外面，正面朝上，工作证袋子应藏于衣领下
C.对讲机统一挂在右侧竖插小袋中，对客岗位需佩戴耳机
D.色保持自然发色，不挑染；前不触眉，后不及领，侧不遮耳，女生束发高度与双耳平行；保持面部干净无胡须鼻毛等，女士需化淡妆（口红以红色为标准）
第7题
安保员仪容仪表要求（）
A.着工装、带证章上岗，工装统一干净、整洁、合体，面部干净整洁
B.表情自然易于接受、站姿标准（两臂自然下垂、不做插兜、挽手、倚靠等不雅动作）
C.站姿标准（定点站位，标准站姿），面带微笑
D.值勤时要仪表端正，精神饱满
第8题
女员工上岗仪容仪表要求（）
A.头发梳洗整齐干净，长发过肩需扎起佩戴头花，整齐不凌乱，两侧及而后不留碎发，刘海不允许遮挡眼睛，不佩戴夸张发饰
B.眉毛使用棕色或黑色眉笔
C.眼部化妆应自然、干净、柔和
D.唇部口腔清新、无异味；口红：提升唇部色彩及立体感，颜色以红色系列的唇膏或唇彩，颜色不可太浅，要求给人一种健康清新的感觉
