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[判断题]

订单信息涉嫌客户信息不符,未正常签约提车或交易合同的,一律不予审核或按特殊情况进行审批()

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第1题
关于拼多多,下列说法错误的是?()

A.虚假发货的订单实收金额小于20元的,每单赔付3元

B.平台对虚假商家进行处理的同时可以根据情况对其限制提现至少7天

C.欺诈发货是指商家在发货过程中向消费者发送空包裹或与商品描述明显不符的其他物品,或者实施其他情节严重的欺诈行为

D.虚假发货是指商家上传至拼多多后台的商品物流单号对应的物流信息存在明显异常情形,及商家未真实发货的其他情形

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第2题
拣货信息来源于()。

A.公司内部筹划

B.商品规格不符规定

C.客户订单

D.配送中心配送单

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第3题
关于虚假订单/拆单,以下说法正确的是()

A.客户非真实存在,利用亲朋好友、虚拟电话注册,发生实际订单

B.商户停业/转让,未更新门店信息,持续下单

C.利用正常餐饮商户下单,但实际配送为其他地址

D.利用多个账号下单,实际配送为同一地址

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第4题
卖家老郭处理售后时发现订单,买家小东收到货后申请【快递一直未送到】原因的仅退款,且商家在遇到此情况后多次联系买家无任何回复,根据信息判断,这属于以下哪种场景?

A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益

C.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费

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第5题
能人分享蜂行动店铺或产品二维码,客户打开二维码链接扫码下单,填写订单信息,配送方式:现场直提。付款提交成功,无需身份认证。()
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第6题
客户下单了灰色,留言要换白色的商品,尖货仓能发白色的吗?或者客户提交了错误的地址信息,可以更改吗?

A.把订单ID告知小二修改即可

B.尖货订单支付成功后,立即下发仓库,不能修改任何信息,暂时也不能取消订单。

C.可以直接电话联系仓库更改

D.联系买家取消订单

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第7题
柜面办理,客户应提供本人身份证件,网点通过主机51102实物领取交易办理。具体步骤包括()

A.客服经理输入客户身份证件信息,系统查找并展示客户待领取的订单信息

B.客户确定领取的订单后,系统提示客户输入账户密码

C.系统验密无误,客服经理扫描现金封包二维码,系统与订单明细中的记录进行核对,确保待领取现金封包的真实性

D.系统联网核查、客户签名确认、报送外管、扣除账户资金成功后,联动进行账务处理:借 客户账,贷101002,订单状态由已收包待领取更新为已领取

E.客服经理将现金封包交付客户,提示客户当场拆包清点现金,若发现与订单不符须当面告知

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第8题
以下关于宝马X5全款车的订单流程正确的是()

A.销售签约-线下确认资源-订金收款- 发起订车-付订资料提交-垫资提车-验车-收尾款-上牌-结算-交车

B.销售签约-订金收款-线下确认资源-付订资料提交-发起订车-垫资提车-验车-收尾款-上牌-结算-交车

C.销售签约-订金收款-线下确认资源-发起订车-付订资料提交-垫资提车-验车-收尾款-上牌-结算-交车

D.销售签约-订金收款-线下确认资源-发起订车-付订资料提交-验车-收尾款-垫资提车-上牌-结算-交车

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第9题
违章录入有误,怎么处理()

A.订单信息和违章信息确认关联错误

B.指引客户通过违章凭证上传文字说明

C.客服通知总部车务核实

D.资产部工作人员操作修改违章

E.违章专席直接修改违章信息

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第10题
存金通账户提货()。客户需将签约借记卡交经办人员,填写《中国农业银行贵金属零售业务实物销售£¯提
存金通账户提货()。客户需将签约借记卡交经办人员,填写《中国农业银行贵金属零售业务实物销售£¯提

存金通账户提货()。客户需将签约借记卡交经办人员,填写《中国农业银行贵金属零售业务实物销售/提货(客户买入/提货)凭证》,并告知经办人员所要提取的实物贵金属产品的(),经办人员应根据当日优惠信息,提示客户是否满足客户级别优惠条件。

A.品种

B.数量

C.规格

D.提金总重量

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第11题
以下关于人民币存款账户密码解锁定说法错误的是()。

A.必须由客户本人办理密码解锁定申请手续

B.解锁定申请需要提交与账户相符的实名证件和正确密码

C.解锁定时,身份信息不符,但密码正确的,需办理密码挂失

D.解锁定时,若身份信息相符,但密码输入不正确,则不能解除该账户的密码锁定

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